Cobros

¿Que hacer?

Consultarle a la asistente
las psoibles fechas y horas
en las que se encuentre el
encargago, esto con el fin
de brindarle la información
de las facturas pendientes

Cuando se presenta
un conflicto

Tratar de mantener la calma del
cliente, indicándole o hacerlo sentir que
lo que queremos es brindarle un servicio de altura
que nosotros, nos vamos a comunicar con el encargado (GERENCIA)
para que se comunique con él lo más ponto posible.

Cuando no se ha
realizado el pago

Consultarle la posible de fecha de cancelación de la factura pendiente, facilitarle el número de cuentas bancarias en caso que no las posea. Por último recordarle que una vez que realice el respectivo pago, envié su comprobante de pago al correo: comprobantes@sire-web.com

Cuando no realiza el pago,
según la fecha pactada.

Enviarle un recordatorio por medio
de correo electrónico de la factura pendiente de pago.

Cuando se ha realizado
el pago

Solicitarle por favor la fecha de pago, el nombre del banco y número del comprobante de pago o bien si lo puede enviar al correo de comprobantes@sire-web.com