COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFECTIVA
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Generar acción en común
Lo que hacemos para comprender
y ser comprendidos
Transmitir información, pensamientos
o sentimientos para que sean comprendidos
y produzcan una respuesta en el otro
CINCO PASOS PARA
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
MODELO TRADICIONAL DE COMUNICACIÓN
Liderazgo autocrático
Vertical
Autoritaria
Monopolizadora
Poder individual
Informa pero no forma
(monólogo)
Énfasis en los contenidos
PROCESOS PARA
UNA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
LA PERSONA QUE SE
COMUNICA ASERTIVAMENTE:
BUSCA HACERSE ENTENDER
DICE LO QUE DEBE DECIR
HABLA SOBRE SI MISMA,
CONFRONTA EL SIGNIFICADO
¿ LO QUE TÚ QUIERES DECIR ES?
ES CAUTA EN JUICIOS, EVITA ROTULAR.
ASERTIVIDAD ¿ SÁBES LO QUE ES?
INFLUENCIA DE LOS
MODELOS MENTALES
PARADIGMAS SOCIALES
EMOCIONES,
PERCEPCIÓN PERSONAL
MODELO DE COMUNICACIÓN TRANSFORMADORA
Liderazgo Participativo
Circular
Participativa
Comunidad
Forma
Diálogo
Énfasis en el proceso
Cuestiona modelos mentales