Comunicación organizacional: tipos, flujos, barreras y auditoría
Auditoría de la comunicación
La comunicación es un elemento de gran importancia en las relaciones humanas
la comunicación es el proceso mediante el cual, una persona transmite información a otra persona.
es el objetivo de toda comunicación
La principal finalidad de la comunicación organizacional es primordial para alcanzar los objetivos institucionales.
comunicación formal e informal dentro de una organización.
les permite a las organizaciones ser ser competitivos en relación a las demás organizaciones.
Comunicación interna y externa
Escenarios de la comunicación organizacional
Escenario físico.
Escenario social.
Escenario institucional
Comunicación descendente:vía escrita los medios más utilizados son:
Memorándum
Cartas
Informes
Manual de operaciones
Folletos
Reportes, entre muchas más.
Comunicación de forma impersonal
Barreras de contexto internacional
Falta o ausencia de planeación
Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica.
Comunicación no verbal.
Falta o ausencia de planeación.
Comunicación oral.
Comunicación escrita.
La comunicación escrita, oral y no verbal.
La comunicación cruzada es muy común dentro de las organizaciones, ya que no siempre el flujo de la información se dirige por las rutas normalmente establecidas en los organigramas.
Comunicación ascendente, transmiten información a sus jefes.
de forma ascendente son:
Reunión periódica
Entrevista personalizada
Círculo de Calidad
Vía telefónica
A través de encuestas
Sistema de quejas y sugerencias (Buzones, cartas y mensajes a la administración).