CONCEPTOS BASICOS DE LA MERCADOTECNIA

PRODUCTO

Un producto es cualquier cosa capaz de satisfacer un deseo o una necesidad, resultado de un trabajo intencional.

BIEN

En el área de la mercadotecnia se entiende como un bien tanto a los productos como a los servicios que son ofertados por las empresas.

SERVICIO

El servicio representa una serie de acciones donde interactúa un representante de la empresa y el consumidor.

IDEA

La idea en publicidad es el pensamiento creativo antes de la creación de una nueva acción.

CONCEPTOS ELEMENTALES DEL MRK

NECESIDADES

“SENSACIÓN DE CARENCIA DE ALGO,
UN ESTADO FISIOLÓGICO O
PSICOLÓGICO QUE ES COMÚN A
TODOS LOS SERES HUMANOS”.

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES

Necesidad Autorrealización Necesidad Estimación
Necesidad de Afecto
Necesidad de Seguridad
Necesidad Fisiológicas

CLASE DE NECESIDADES

 Innatas o Absolutas = Saturables
 Adquiridas o Relativas = No saturables
“El entorno social, cultural y la evolución
tecnológica hace imposible la
saturación de las necesidades de los
consumidores”.

PENSAMIENTO Y ACCIÓN

MARKETING ESTRATÉGICO

Se basa en la investigación y análisis del
sistema comercial

MARKETING OPERATIVO

Define el satisfactor de las necesidades y
deseos de los potenciales consumidores,
decidiendo sobre las políticas de distribución,
precio y promoción.

DESEO

“Forma en la que se expresa la voluntad
de satisfacer una necesidad”.
“... que los deseos se hagan realidad”
Las necesidades se convierten en deseos
cuando se dirigen a objetos específicos que
podrían satisfacerlas.

INFLUENCIA DEL MARKETING

 La necesidad es una sensación
preexistente.
 El MKT se preocupa por influenciar los
deseos y la demanda, haciendo
atractivo el producto, disponible y
accesible.
 El MKT no crea necesidades artificiales

MARKETING
ESTRATÉGICO

LOS INSTRUMENTOS DEL
MARKETING

MERCADO

LAS INSTITUCIONES
COMERCIALES

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Partición del mercado total en subconjuntos
homogéneos en necesidades y motivaciones
de compra.

 -Proveedores
- Intermediarios
 -Instituciones que facilitan y promueven
la actividad comercial
- Instituciones que informan y protegen al
consumidor
- Instituciones que velan por el
cumplimiento de las normas de
actuación comercial.

 Un conjunto de personas
 Que necesitan un producto o serv.
 Deseo y voluntad de compra
 Capacidad (económica y legal) de
compra

Orientaciones estratégicas

MARKETING INDIFERENCIADO

(el mercado como un todo) ...lo que es común
a las necesidades más que en lo diferente.

MARKETING CONCENTRADO

(especialización en un segmento) ...es el
caso del profesional especializado.
Finalidad: obtener una ventaja competitiva.

MARKETING DIFERENCIADO

(el mercado en parte) ...productos adaptados
a las necesidades específicas de cada
segmento.

Para diseñar estrategias de marketing, la dirección comercial
dispone de unos instrumentos básicos, que ha de combinar
adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos previstos.

Producto
Precio
Distribución
Promoción

DIRECCIÓN COMERCIAL

2- FASE DE PLANIFICACIÓN

 Selección de los mercados objetivos
 Determinación de los objetivos
 Diseño de las estrategias de las 4P
 Elaboración de ingresos, gastos y
beneficios

1- FASE DE ANÁLISIS

 Análisis del Comportamiento del Consumidor
 Análisis de los Productos de la competencia
 Análisis de los Segmentos del mercado
 Identificación de Oportunidades de mercado
 Id. Riesgos y Amenazas del entor. y compet.
 Análisis de los puntos Fuertes y Débiles de la
propia organización y de la competencia.

4- FASE DE CONTROL

 Medida de los resultados y comparación
con las previsiones
 Corregir las desviaciones negativas y
potenciar las positivas.

1- FASE DE ORGANIZACIÓN Y EJECUCIÓN

 Diseño de la organización de MKT
 Ejecución del plan de marketing

DEMANDA

“FORMULACIÓN EXPRESA DE UN DESEO”
condicionada por:
 poder y voluntad de compra
 estímulos de marketing recibidos
“EL MARKETING ACTÚA
FUNDAMENTALMENTE SOBRE LA
DEMANDA”