Conflicto organizacional:

Torrego (2003) define el conflicto como situación en la que dos o más personas
entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses,
necesidades, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como
incompatibles. Donde juegan un papel importante los sentimientos y las
emociones y donde la relación entre las partes puede salir robustecida o
deteriorada, en función de cómo sea el proceso de resolución

De intereses

Se deben a la competición entre necesidades
incompatibles o percibidas como tales, referidos a cuestiones sustanciales (dinero, recursos físicos, tiempo, etc)

De valores

Causados por valores incompatibles. Los valores dan sentido a la vida de las personas. El conflicto surge al imponer valores sobre otros o no admitir los diferentes.

Estructurales (roles)

Lucha de poderes

Causados por estructuras opresivas de
relaciones humanas. Definiciones de roles, de poder, de autoridad y de acceso
a los recursos.

De información

Las decisiones a menudo se toman sin tener toda la información necesaria, lo que lleva a interpretaciones erróneas de la situación o a subestimar su importancia. Como resultado, se pueden tomar decisiones inadecuadas que podrían haberse evitado con una comprensión más completa de la situación.

De relacion y comunicación

Las emociones negativas intensas, las percepciones erróneas o los estereotipos, así como la falta de comunicación entre las partes, son las causas de estos conflictos. Estos conflictos son irreales, innecesarios o falsos, incluso cuando no existen condiciones objetivas para su surgimiento. Además, pueden llevar a una escalada progresiva del conflicto destructivo.

Externos

Problemas en el hogar, circulo social, agenos al sitio de trabajo

Ambientales

Relaciondaos especificamente al ambiente en el que los trabajadores se desenvuelven en su sitio de trabajo

Culturales

Todas las expresiones culturales que legitiman la violencia (machismo, competitividad, xenofobia, etc.) causan violencia cultural, ejercida por la sociedad para imponer y mantener su cultura.

Estructurales

Son factores que perpetúan las desigualdades y la explotación, relacionados con una estructura social violenta que no satisface las necesidades básicas.

De comportamiento

Son producto de los factores culturales y
estructurales y se materializan en conductas agresivas (de tipo físico o verbal)

Recursos económicos

La falta de recursos materiales puede ser causa
de numerosos conflictos. Este nivel de conflicto es el más fácil de
resolver, si se tiene la información necesaria.

Psicológicos

La falta de
autoconfianza y la baja autoestima, la dificultad de comunicarse y de
relacionarse con los demás y la falta de control emocional.

Valores (familiares y culturales)

Forman nuestra identidad y dan significado a toda nuestra existencia, los conflictos que afectan a este ámbito son los más difíciles de tratar y de resolver

Resuelve total o en parte las contradicciones que surgen

Permite una valoración más completa de las características psicológicas individuales de las personas involucradas en él.

El conflicto pone de manifiesto las orientaciones de valor de una persona, la fuerza relativa de sus motivos, revela la estabilidad psicológica ante los factores de estrés de una situación difícil. Permite revelar no sólo los aspectos negativos, sino también los positivos de una persona.

Posibilita aliviar la tensión psicológica

La interacción conflictiva, acompañada de emociones, libera a la persona de la tensión emocional, lo que conduce a una posterior disminución de la intensidad de las emociones negativas. Uno de los sentimientos finales del conflicto puede ser la catarsis, es decir, una salida de la energía acumulada, que estuvo presionando a la persona durante mucho tiempo.

Sirve como fuente de desarrollo de la personalidad.

La resolución constructiva de conflictos permite a una persona elevarse a una nueva altura, ampliar el ámbito y las formas de interacción con los demás. La persona adquiere experiencia social para resolver situaciones difíciles.

Permite identificar los lideres que toman una posicion firme ante las adversidades

Favorece y fomenta el dialogo cuando existen contrapartes en relación a un tema especifico, consiguiendo un punto medio entre las partes en desacuerdo permitiendo el fortalecimiento de las relacion es laborales.

Incomodidad

Insatisfacción

Incidentes

Malentendidos

Tensión

Crisis

el arbitraje

la conciliación

la mediación

la negociación