Convergencia tecnológica de los negocios

Razón de ser de la empresa, a donde llegar, como y con que recursos.

Tendencias, mercado, clientes y
agentes económicos

Planificación de la estrategia

La estrategia digital

Dinámica

Virtual

Intuitiva

Tiempo requerido de 12-18 meses

Su técnica es la destrucción
de la cadena de valor

Sus participantes son todos

La tecnología funciona como disruptot.

Implantación de la estrategia
escogida

Entrada de nuevos competidores

Nuevos mercados

Mejora en la eficiencia de los procesos

Fidelización de clientes

Creación de nuevos productos

Control de proceso

Subtema

Personal de nivel operativo, táctico y estratégico

GPS

localización (dónde estoy), las de
guiado (adónde voy) y de rastreo (dónde estuve),

Gestión de la flota

Gestiona todo tipo de avisos
y alarmas, para saber donde está el carro, con exactitud.

Trazabilidad

Conjunto de procedimientos establecidos para
conocer histórico, ubicación y trayectoria de un producto.

E-commerce

Compra y venta de bienes y servicios
a través de Internet.

E-procurement

Suministro de productos y servicios vía internet.

Facilita la integración, al comunicar de manera rápida y confiable.

Marketing

El marketing digital: nuevo rumbo para el desarrollo de las
estrategias empresariales en el contexto de la globalización.

Marketing relacional

Establece y cultiva relaciones
con los clientes, beneficiando
ambas partes

CRM

Gestión de las relaciones con los clientes.

Boletín electrónico

Alternativa para mantener un contacto
permanente y personalizado con los clientes.

Presencia efectiva en Internet.

M-mail

Movil mail

Mejor acceso, contacto rápido, multimedia,
menores costos de implantación.

Web 2.0

representación de la evolución que se ha dado de aplicaciones
tradicionales hacia aplicaciones que funcionan a través de la web enfocadas
al usuario final.

Blog

Cuaderno de bitácora

Buscadores

Herramienta de búsqueda en la red

La tecnología permite acerar las empresas a sus clientes.

Atracción, fidelización y
retención del talento

E-learning

Optimización del proceso
enseñanza-aprendizaje, con
herramientas telemáticas.

Evaluación

Respecto al desempeño de los empleados
y la empresa en general.

Gestión del conocimiento

Estilo de trabajo en el que la información
se comparta, útil para todos los individuos.

Gestión de recursos humanos

Creación de página web personalizada, que
facilita la comunicación y acceso a información.

Cultura de una organización

Comunicación interna

Formación y aprendizaje.