Culture d'entreprise de Disneyland
Les codes
Langage Disney
guest
sourire obligatoire
Une apparence irréprochable
Une tenue correcte est exigée en toute circonstance
ongles et cheveux impecables
Les normes
La qualité du service rendu
20 langues parlées
50% de femmes / 50% d'hommes
Les rituels
Le savoir faire
les relations entre les cast-member
Les valeurs
L'imaginaire
Le rêve