Demanda Inicial. Entrevista y cuestionario
Desarrollo Organizacional
Requiere de
actividades preliminares
Entrevista Inicial
entre dos actores principales
Representante de
la organización
dispone
Cambios en la
organización
desatando
Inconformidad
Incomodidad
Deseo y
compromiso
de cambio
Consultor
realiza
Diagnóstico como
proceso de intervención
enfrentándose a
Transparencia y
franqueza objeto
de molestia
pero resaltando la
Ética profesional
puede ser
Externo de la
organización
lo que permite
Flexibilidad y objetividad
con los ejecutivos de
la organización
Conocer los niveles
de decisión de los
miembros
con ayuda de
Consultor interno
siendo cuidadoso por
Falta de
cooperación
Subjetividad
de actividades
Ocupaciones
que formaliza
acuerdos por
Contrato
que es
Psicológico
Formal
define
Consecuencias
teniendo en
cuenta
Conflictos
Impedimentos
Sesgo
Efectos
Condiciones
de trabajo
sin tener
Exceso de
detalle
Informes
Expectativas
definir claramente
Alcance
Lo esperado
Alternativas
Diagnóstico
conciliar
Intereses
Necesidades
Condiciones
Conocimiento
de la
Situación y/o
problema
dimensionar
Alcance
Estado
actual
Potencial
Fortalezas
Debilidades
Áreas
críticas
El proyecto
dejando claro
Resultados
del contrato
referenciando
Propósito
Cronograma
y plazos
fomentando
Organización con
un plan de trabajo
especificando
-Etapas
-Tiempos en unidad
de medida (horas (X), días (X),
semanas (✔), meses (✔))
puede reflejarse con
Diagrama de Gantt
Objetivo
que precisa
-Ob. del diagnóstico
-Alcance
-Realista
-Posible
-Libre de fraudes o
intenciones malas
-Tener responsables
-Disposición de
autodiagnóstico
Utilidad
Costos
se recomienda
el cobro de
-Servicio por horas
-Servicio por días
-Gastos necesarios (alimentación,
de viaje, u otros)
-Materiales o insumos necesarios
-Anticipos y abonos
puede materializarse con
Detalle de costos en cantidades
y precios
Metodología
especifica
-Manera de recolectar información
-Número de personas a entrevistar
-Cantidad de cuestionarios
-Tamaño, muestra
-Análisis de datos
-Pretest, colectivo
-Conformación y características de
grupos
-Ambiente del cuestionario
aplicando
-Entrevistas semi-estructuradas
-Seminarios
-Encuesta
Equipo consultor
visualizar
Capacidades del
recurso humano
que lo conforma
Responsabilidades
Modelos de
Análisis
existen
Métodos
como
Observación
existe
Observación
a una cosa
determinada
con el fin de
Crear
conocimiento
Autoobservación
se da en
Sistemas
sociales
Seres
humanos
desde
Interior
Exterior
con la ayuda de
Esquemas de
distinción
existe riesgos de
Ver lo que ve
(lo que está
a su alcance)
No saber
que no ve
(está oculto)
El método de la
observación
participante
este puede
Ser uno
de ellos
Entrevista
es una
Conversación
para obtener
Información y
opinión de la
organización
entre las partes se dará
-Dinamismo
de la conversación
-Relación (empatía)
-Expectativa
-Imagen entre sí
-Capacidad para
mantenerse
-Objetividad del tema
con
Miembros
representativos
que debe tener un
Curso
por su
Planeación
con el llamado
Rapport
a fin de
Estar ubicados
en el contexto
correcto
Dar la confianza
de expresión
con
Preguntas sutiles
que dirijan a la
respuesta específica
sin
Distraer al
entrevistado
para lo cual
El entrevistador
corrobora con
-Motivación
-Interés
-Respeto
-Empatía
-Naturalidad
-Comprobar lo
escuchado
evita
Interrogatorios
rígidos
y al final
Vuelve
a preguntas
específicas
Cambiar
abruptamente
la idea
tiene
Condiciones
como
Ambiente apropiado
Tranquilo, sin estrés
Clima
Cordialidad y fluidez
Independencia
Entre esta y su lugar
en la organización
Ética y transparencia
Actitud de interés
No subestimar
Finalidad
Ser clara y educada
Cuestionario
se requiere una
Prueba
para validar
-Preguntas bien
formuladas
-Comprensión
-Personas idóneas
para responderlo
-Utilidad de la
información
después de
tener
Información
suficiente
utilizado
para
Recolección
masiva de
información
por ser
Conjunto de
preguntas
ya sean
Impresas/
digitales
evita
Sesgo
Influencia
Desvío
Abierta/
cerrada
donde las
Preguntas
abiertas
pueden
Ayudar a
tener datos
valiosos que
no se habían
considerado
Incrementar
la dificultad
del trabajo y
la tabulación
Preguntas
cerradas
puede
Limitar la
opinión
y ser
impersonal
Facilitar
la codificación
y recuento
de datos, como
las respuestas
cuya estrcutura debe
-Tener un lenguaje
claro y evitar palabras
rebuscadas
-Instruir a grupos las
dudas que puedan
surgir
es recomendable
usar cuando
La investigación
está avanzada
Conoce
específicamente
los temas de
interés
Ya se realizaron
entrevistas
previamente