Evaluar
Empatizar
Definir
Idear
Prototipar

DESIGN THINKING
(El pensamiento de diseño)

Diseño

Método de resolución de problemas

Enfoque de solución creativa

Proceso social

pensar y trabajar

En diferentes perspectivas

Implican conflictos
y negociación

Proceso de aprendizaje

Las personas construyen
nuevos conocimientos

A través de las observaciones

Etapas o pasos fundamentales

Características

Producción de conocimiento basado en contexto
más que en contenidos.

Mejora la innovación de productos y al ámbitos de decisión

Creatividad para solución de problemas

Transformación

Nueva Sociedad de la Creatividad

Todos somos productores y
consumidores de valor

Hace frente a problemas de TIC, negocios, educación y medicina

Impregna innovación con diseño centrado en el hombre.

Es escalable y se aplicar gradualmente

Mejorar las ideas existentes

Herramientas a utilizar en el desarrollo de la metodología Design Thinking

Empatía

Entrevistas

Focus Group

Métos cualitativos

Encauzar la discusión

Guía moderador

Observar situaciones de la vida real

Entender cómo se comportan las personas

Descubrir la realidad de lo que la gente realmente hace respecto a lo que dicen

Shadowing

Fichas de Personas

Se construyen a partir

Descripción física

Descripción psicológica

Descripción sociológica

Perfiles de Segmentos de Clientes

Divide un mercado en subconjuntos de consumidores
con necesidades o características comunes

Mapa de Empatía

Comprender la experiencia del otro
sin pasar por esa experiencia

Storyboards

Representación de casos a través de dibujos
o imágenes juntos en una secuencia narrativa

Mapa del Viaje del Cliente

Observación y registro de eventos

Definir

Árbol de Problemas

Herramienta visual de análisis

Se especifican e investigan las causas
y los efectos del problema

Analizar las causas y efectos

Curvas de Valor

Strategy Canvas

Representa gráficamente la dinámica
competitiva del mercado actual

Percepción del valor que aporta cada player

Mapa de Contexto

Objetivos

Mostrar los factores externos

Mostrar las tendencias

Mostrar fuerzas que rodean a la organización

Idear

Brainstorming

Generación de ideas creativas

Reunión libre

Lista de ideas para pegar en la pared

Cardsorting

Etapa posterior al Brainstorming

Método para la clasificación o categorización
de contenidos, nombres, iconos, objetos, ideas, problemas

Mapa de Oferta

Expresión gráfica de lo que el producto
o servicio ofrece a sus usuarios

Prototipar

Prototipo

Es generativo

Genera miles de pruebas

Mockup

Modelo a escala o de tamaño completo

Se utiliza como demostración y evaluación
de la funcionalidad de un diseño

Modelo de Negocios

Evaluar

Producto Pinocho

La Lancha

Testeo de Prototipo

No funcional

Feedback en etapa temprana

Funcional

Asegurar que el producto funcione
de forma efectiva y segura para el consumidor

Testeo de Usabilidad de beta en Entorno Real

Testeo de Usabilidad de beta en Entorno Real

Utilizado en industria del software

Desarrollo de software

Se escriben en forma gradual antes de la implementación

Generando una versión beta para pruebas

Conocimientos básicos sobre los usuarios, situación o problema, y lograr empatía.

Crear usuario y solución o producto.

Generar ideas

Construir prototipos reales

Reacciones de los usuarios