DESIGN THINKING
(El pensamiento de diseño)
Diseño
Método de resolución de problemas
Enfoque de solución creativa
Proceso social
pensar y trabajar
En diferentes perspectivas
Implican conflictos
y negociación
Proceso de aprendizaje
Las personas construyen
nuevos conocimientos
A través de las observaciones
Etapas o pasos fundamentales
Características
Producción de conocimiento basado en contexto
más que en contenidos.
Mejora la innovación de productos y al ámbitos de decisión
Creatividad para solución de problemas
Transformación
Nueva Sociedad de la Creatividad
Todos somos productores y
consumidores de valor
Hace frente a problemas de TIC, negocios, educación y medicina
Impregna innovación con diseño centrado en el hombre.
Es escalable y se aplicar gradualmente
Mejorar las ideas existentes
Herramientas a utilizar en el desarrollo de la metodología Design Thinking
Empatía
Entrevistas
Focus Group
Métos cualitativos
Encauzar la discusión
Guía moderador
Observar situaciones de la vida real
Entender cómo se comportan las personas
Descubrir la realidad de lo que la gente realmente hace respecto a lo que dicen
Shadowing
Fichas de Personas
Se construyen a partir
Descripción física
Descripción psicológica
Descripción sociológica
Perfiles de Segmentos de Clientes
Divide un mercado en subconjuntos de consumidores
con necesidades o características comunes
Mapa de Empatía
Comprender la experiencia del otro
sin pasar por esa experiencia
Storyboards
Representación de casos a través de dibujos
o imágenes juntos en una secuencia narrativa
Mapa del Viaje del Cliente
Observación y registro de eventos
Definir
Árbol de Problemas
Herramienta visual de análisis
Se especifican e investigan las causas
y los efectos del problema
Analizar las causas y efectos
Curvas de Valor
Strategy Canvas
Representa gráficamente la dinámica
competitiva del mercado actual
Percepción del valor que aporta cada player
Mapa de Contexto
Objetivos
Mostrar los factores externos
Mostrar las tendencias
Mostrar fuerzas que rodean a la organización
Idear
Brainstorming
Generación de ideas creativas
Reunión libre
Lista de ideas para pegar en la pared
Cardsorting
Etapa posterior al Brainstorming
Método para la clasificación o categorización
de contenidos, nombres, iconos, objetos, ideas, problemas
Mapa de Oferta
Expresión gráfica de lo que el producto
o servicio ofrece a sus usuarios
Prototipar
Prototipo
Es generativo
Genera miles de pruebas
Mockup
Modelo a escala o de tamaño completo
Se utiliza como demostración y evaluación
de la funcionalidad de un diseño
Modelo de Negocios
Evaluar
Producto Pinocho
La Lancha
Testeo de Prototipo
No funcional
Feedback en etapa temprana
Funcional
Asegurar que el producto funcione
de forma efectiva y segura para el consumidor
Testeo de Usabilidad de beta en Entorno Real
Testeo de Usabilidad de beta en Entorno Real
Utilizado en industria del software
Desarrollo de software
Se escriben en forma gradual antes de la implementación
Generando una versión beta para pruebas