Diseño del proceso de evaluación de desempeño del personal y las principales tendencias que afectan su auditoría
Definición de evaluación
de desempeño
Según Harris (1986) citado en Hernández (2012)
Los procedimientos de evaluación se establecen a partir de las metas o los objetivos predeterminados por la empresa.
Según Robbins (1995) citado en Hernández (2012)
Una de las metas principales de la evaluación de desempeño es determinar con precisión la contribución del desempeño individual
Según Gil y Ruiz (1997) citado en Hernández (2012)
Supone una herramienta al servicio de la persona, con una concepción mas responsable de su trabajo y empresa para optimizar recursos.
Según Chiavenato (1999) citado en Hernández (2012)
Es una apreciación sistematica del desempeño de cada persona en el cargo o del potencial de desarrollo futuro. Es un proceso para estimular o juzgar el valor.
Según Sánchez y Bustamante (2008) citado en Hernández (2012)
Las organizaciones necesitan conocer como se están desempeñando los trabajadores en sus funciones para identificar que empleado efectivamente valor y cuales no
El proceso de evaluar el desempeño
Planificación del proceso de evaluación del desempeño
Para Sastre y Aguilar (2003) citado en Hernandez (2012).
Por medio de esta fase se decide a que población se va a evaluar una población especifica es decir los empleados, que se va a medir y como se va a medir, con que metodología se va a medir.
Importante que
Que la organización reconozca las necesidades de realizar una evaluación de desempeño.
Implementar un sistema y recopile la información del proceso.
Realizar la planificación del proceso para cumplir con las necesidades encontradas
Diseño del sistema de evaluación
Se debe diseñar el sistema por el cual se va a llevar a cabo la evaluación de desempeño.
Es necesario contemplar el puesto de trabajo, la cultura organizacional y los planes de trabajo establecidos.
Para Hernandez (2012)
Se debe identificar las dimensiones para evaluar el desempeño de los empleados por medio de un análisis de puestos.
Si la empresa lo desea, se asigna las dimensiones que va evaluar cada evaluador y todo depende de las necesidades de la empresa
Se debe escoger el método de evaluación que se va aplicar y se procede a elaborar el instrumento de evaluación.
Se debe elaborar una escala que permita discriminar el desempeño de los trabajadores a partir de los resultados que se obtengan de la evaluación aplicada.
Se debe especificar tiempo y periodo para la aplicación de la evaluación, a que personas y quienes van aplicar la evaluación.
Implementación del sistema de evaluación.
Para Hernández (2012)
Se consideran aspectos importantes para llevar a cabo a la hora de aplicar la evaluación.
La organización debe informar a los trabajadores el sistema que se va aplicar, que se pretende evaluar y basándose siempre en el puesto de trabajo del empleado.
Es importante que los trabajadores conozcan cómo funciona el sistema, cuál es el objetivo y el rol en el proceso.
Se debe capacitar a los evaluadores en el manejo del sistema, conocer el objetivo, como se debe evaluar, el uso adecuado de las escalas de evaluación.
Se compara los resultados obtenidos vs los estándares establecidos y de esta manera se establece una calificación con base a su desempeño real y a la escala de evaluación.
Retroalimentación
Empleado
Se realiza la entrevista de evaluación y retroalimentación.
Con esta entrevista se proporciona comunicación y retroalimentación al empleado respecto a los resultados obtenidos en el último periodo de evaluación.
Se debe tener una comunicación clara y fluida con el empleado a fin de que se pueda dar a conocer su evaluación de manera provechosa e identificar las causas que afectan el desempeño.
Sistema de evaluación
La empresa verifica si se alcanzaron los objetivos que se plantearon desde el principio.
Si la planificación fue efectiva y adecuada
Si se llevó el proceso de la manera en que se planificó
Tendencias en recursos humanos
10 categorías que influyen en el trabajo de recursos humanos
1.Tendencias en relación con el entorno
3.Tendencias respecto a los involucrados
5.Tendencias orientadas a los objetivos organizacionales
7.Tendencias respecto a las capacidades requeridas
9.Tendencias respecto al tiempo empleado en la capacitación
2.Tendencias relacionadas con los métodos de capacitación
4.Tendencias en relación con el costo y financiamiento
6.Tendencias respecto a la consideración e importancia de la capacitación
8.Tendencias relacionadas con el puesto de trabajo y remuneraciones
10.Tendencias con efectos secundarios
Tendencias en evaluación de desempeño
Perspectivas de tendencias subyacentes que influencian el proceso de evaluación del desempeño del trabajador en la organización actual.
-Evaluación de desempeño y vinculación con otros procesos de recursos humanos.
-Se Reconoce que debe ser producto de un sistema cada vez más complejo en el cual se involucren muchas personas, existan diferentes fuentes de información y sea un proceso totalmente sistémico y permanente.
-El uso de varios y diversos instrumentos que se iran complementando en el transcurso del proceso de evaluación.
-Calidad de la medición
-Invertir tiempo de calidad y dinero para realizar un buen proceso de evaluación
-El evaluado debe tener un rol absolutamente activo.
-Definir, trabajar y, sobre todo, socializar un marco conceptual inicial en todos los niveles de la organización.
Auditoria a la evaluación de desempeño
Es un procedimiento
Tiene por objetivo revisar y comprobar, bajo un método especial, todas las funciones y actividades que en materia de personal se realizan en las distintos áreas, para determinar si se ajustan a los programas establecidos.
Burbano (1995) menciona los siguientes beneficios:
Incentiva la responsabilidad del personal de la empresa.
Clarifica los derechos, deberes y responsabilidades de cada individuo.
Economiza costos al aplicar procedimientos eficaces de administración de personal.
Permite la medición de eficiencia de los recursos humanos frente a los recursos materiales.
Asegura un mejor cumplimiento de los requerimientos legales y sociales.