Equipos de trabajo y Gestión de Conflicto
Ventajas
Colaboración
Unión
Consiguen el objetivo común
Comunicación
Retroalimentación
Desventajas
Más opiniones, menos puesta en común
Falta de confianza
Conflicto al no cumplir con tus tareas asignadas
Mala coordinación, Malos resultados
Grupo VS Equipo (diferencias)
Grupo: Miedo al cambio
Grupo: La responsabilidad es individual
Grupo: Formación similar
Equipo: Se alimentan el cambio y la mejora.
Equipo: La responsabilidad es conjunta
Equipo: Trabajo coordinado
Equipo: Sinergias positivas
Las 5 C's del equipo de trabajo
Complementaridad
Coordinación
Comunicación
Confianza
Compromiso
Roles en el equipo de trabajo
Coordinador: que hacer para llegar a alcanzar las metas
Impulsor: Siempre trata de avisar para avanzar en el trabajo
Creador: Ideas, sugerencias..
Evaluador: Analiza las ideas y decidir la más adecuada.
Comunicador: Identifica las necesidades e inquietudes de los demás miembros.
Rematador: De manera que todos puedan manejar las decisiones y estrategias
Investigador: Aporta ideas del exterior
Técnicas de resolución de conflictos
Líder de coordinación
Flexibilidad, reuniendo a las partes para la solución del conflicto
Comunicarse y ver los beneficios del objetivo de trabajo
Dejar lo personal y actuar como profesional
Puesta en común y ayuda de tareas
NEGOCIACIÓN
Manera de alcanzar un objetivo, cuando depende de la relación con otras personas
FASES DE NEGOCIAR
Preparación
Objetivo
Claro
Concreto
Realista
Posible
Medios para negociar estrategias
Concretos
Fáciles
Flexibles
Ajustables
Desarrollo
Presentar negociadores
Identificar objeto de negociación
Escucha activa
Acercamientos de posturas
Acuerdo
Acercar posturas para hacer acuerda
Mediante argumentos claros, precisos y coherentes
Cierre
Fin de negociación al llegar a un acuerdo en común
Función del moderador
Resume deliberaciones
Expone conclusiones
éste estará firmado por ambas partes
Etapas de Desarrollo de ET
Formación
Conflicto o fase de adolescencia
Desacuerdo genera rivalidad
Normalización
Normas, pautas y procedimientos de actuación definitivos
Desempeño fase alta
El trabajo está bajo control
respeto mutuo
asumición de roles
Unión del equipo
Fase muy productiva
Terminación o fase de desintegración
Cuando se consigue la meta u objetivo, desaparece la unión del equipo
Conflicto
Enfrentamiento entre dos o más personas por incompatibilidad de intereses y necesidades
Elementos
Atracción - Atracción
elegir entre dos o más trabajos que te gusten
Repulsión - Repulsión
elegir entre dos temas que no te gustan
Repulsión - Atracción
Hacer algo que te gusta para obtener recompensa
Conflicto interno
Conflicto con uno mismo
Etapas del conflicto
Identificar y definir
Clasificar el conflicto
Analizar y estudiar sus causas
Plantear objetivos
Buscar soluciones o alternativas
Elegir la mejor solución
Redactar acuerdo
Evaluación y seguimiento
causas comunes de conflicto
La existencia de un motivo de discusión
Relación de las personas respecto a ese motivo
ideas contrarias o conflictivas con la otra parte