FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO
Consideraciones adicionales en torno a la personalidad
Además del Modelo de los Cinco Grandes, los investigadores de la personalidad han identificado otros cinco rasgos de la personalidad que han probado ser los más convincentes
para explicar el comportamiento individual en las organizaciones.
estos son:
Centro de control
Maquiavelismo
Autoestima
Autovigilancia
Toma de riesgos
Personalidad
La combinación peculiar de las características
psicológicas que afectan la manera en que una
persona reacciona e interactúa con los demás.
Dos enfoques para clasificar los rasgos de la personalidad
Indicador de Tipo de Myers-Briggs (MBTI)
consiste en más de 100 preguntas que cuestionan a las
personas cómo actúan o se sienten comúnmente en diferentes situaciones
Modelo de los cinco grandes
Modelo de los cinco factores de la personalidad, que
incluyen extraversión,disponibilidad, seriedad,
estabilidad emocional y apertura a la experiencia
Participación en el trabajo y compromiso organizacional
Participación
es el grado en el que un empleado se identifica con su trabajo, participa activamente en él y considera que su desempeño laboral es importante para
su propia valía.
Compromiso
es el grado en el que un empleado se identifica con
una organización en particular y sus objetivos, y desea mantener su membresía en la organización.
IMPLICACIONES CON LOS GERENTES
La teoría mejor documentada sobre la concordancia entre la personalidad y el empleo ha sido desarrollada por el psicólogo John Holland.
Los puntos claves para esta teoría so:
1) parece que existen diferencias intrínsecas
de personalidad entre individuos; 2) existen distintos tipos de trabajo, 3) las personas que están en ambientes de trabajo compatibles con sus tipos de personalidad deben estar más
satisfechas y menos dispuestas a renunciar voluntariamente que las personas con trabajos incongruentes.
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
se refiere a la actitud general de una persona hacia su trabajo
entre estas se encuentran
Satisfacción y productividad
Durante una buena parte del siglo XX, los gerentes creyeron que los trabajadores felices eran trabajadores productivos
Satisfacción y ausentismo
Aunque la investigación muestra que los empleados satisfechos tienen niveles más bajos de ausentismo que los empleados insatisfechos, la correlación no es fuerte.1
Satisfacción y rotación
La investigación sobre la relación entre la satisfacción y la rotación es mucho más fuerte.
Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente
Los empleados satisfechos aumentan la satisfacción y la lealtad del cliente.
ACTITUDES
Las actitudes son declaraciones evaluadoras, favorables o desfavorables, respecto de objetos, personas o acontecimientos.
Tiene 3 componentes:
El componente cognoscitivo
se refiere a las creencias, las opiniones, el
conocimiento o la información que tiene una persona.
El componente afectivo
es la parte emocional o sentimental de una actitud.
El componente de comportamiento
se refiere a la intención de comportarse de una manera determinada hacia alguien o algo.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
es un conjunto de destrezas, capacidades y competencias no cognoscitivas que influyen en la habilidad de una persona
para tener éxito al enfrentar las exigencias y presiones ambientales.
Esta integrada por 5 dimensiones
Autoconciencia
Autocontrol
Automotivación
Empatía
Habilidades sociales
EMOCIONES
Las emociones son sentimientos intensos que se dirigen hacia alguien o algo.
Existen 6 emociones universales:
Enojo
Temor
Tristeza
Felicidad
Disgusto
Sorpresa
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Son las acciones de las personas en el trabajo
se divide en CO
Comportamiento individual
Comportamiento Grupal
ENFOQUE DEL CO
Aspectos Visibles
-Estrategias
-Objetivos
-Politicas
-Estructuras
-Tecnologia
Aspectos Ocultos
-Actitudes
-Percepciones
-Normas grupales
-Interacciones informales
-Conflictos interpersonales
OBJETIVOS CO
El ojetivo del CO es
-Explicar,-predecir,-Influir
Comportamientos relacionados con estos 3 items
La productividad de los empleados
El ausentismo
La rotación
El comportamiento de ciudadanía organizacional
La satisfacción en el trabajo