Gestion des impayés : Contentieux

20.07.2023 : Geoffrey recommande de bloquer le montant des paiements.

Niveaux d'impayés

Niveau 1

Date d'échéance prévue

jusqu'à

J+30

Niveau 2

J+31

jusqu'à

J+40

Niveau 3

J+40

jusqu'à

J+90

Niveau 4

J+90

et plus

Moyens de relance

Appels

SMS

Mails

Courriers

Ordre événements

Rappel de règlement en attente

Date de règlement

Relance Automatisée

Relance par Agent

Envoi LMD
+ 4500 XPF

Suspension de garanties

R.N.P.P.

Recouvrement

Modes de règlement

Unique

Taux

PREL

0 %

Hors PREL

0 %

Fractionné

Semestriel

Taux

PREL

1 %

Hors PREL

1.5 %

Trimestriel

Taux

PREL

1 %

Hors PREL

4.5 %

Mensuel

Taux

PREL

1 %

[impayes]

Process adapté à la gestion des impayés pour produits proposant le fractionnement de règlements.Traitement HORS prélèvements.

[cleImpayes]

Collection des tables de données nécessaires pour le traitement.Sélection large (affiner ?)

requeteCollection

[impayes_abstraction]

Crée un tableau associatif permettant d'utiliser les données chargées

[impayes_statut]

Cette formule se base sur;le nombre de paiement [1,2,4,12]le jour d'échéance choisi [5,10,25,30]le montant total de quittancele montant restant sur quittanceles différentes dates d'échéancesles différents montants d'échéancela date du jourSelon ces données, elle définit s'il y a besoin d'effectuer une relance. Si c'est le cas, elle alimente des variableshqit_reglement_ech_xxxhqit_reglement_mt_xxxCes dernières sont intégrées à la clé spécifique de relance et sont également utilisées dans les évènements et les templates Mails et SMS.S'il y a relance, elle exécute la suite du traitement.

[impayes_coordonnees]

Vérifie la présence de coordonnées, la cohérence des coordonnées, formate numéro de portable.

[template_SMS_Email]

Stocke l'ensemble des templates relatifs aux relances (SMS et Mail)

[impayes_evenement]

Calcule les différentes dates d'évènements en fonction de hqit_reglement_ech_xxx;J-7 RappelJ+10 PrévenanceJ+35 Relance conseiller clientJ+40 Frais & Mise en demeureJ+70 Suspension de garantiesJ+80 Résiliation pour non-paiementJ+90 RecouvrementLes évènements référencés font appel aux données chargées dans la formule [impayes] pour traitement.

$aImpayes_evenements

[impayes_evenement_1]

[impayes_evenement_2]

[impayes_evenement_3]

[impayes_evenement_4]

[impayes_evenement_5]

[impayes_evenement_6]

[impayes_evenement_7]

CAS traitement

Echeance_1

Echeance_2

Echeance_3

Echeance_4

Détail traitement selon règlement

Prélèvement

Hors prélèvement

Rejets de prélèvement

Motifs de rejets de prélèvements

Comportement BenHur

Réunion du 31.03.2023

104

Sujet principal

Contexte

Requêtes

Tickets Liés

Appliquer le fractionnement sur l'ensemble des codes produits

[SUPPORTTAH-202]

Création d'un avenant permettant le changement du mode de paiement

Workflow Contentieux

[SUPPPORTTAH-194]

Création d'une situation de pièce en production - Suspension suite à non-paiement

[SUPPORTTAH-9]

Automatisation process RNPP

Modification du mode de paiement

[SUPPORTTAH-306]

Modification du mode de paiement en cours d'année d'assurance

Calendrier de paiement AUTO4

[SUPPORTTAH-236]

Calendrier de paiement AUTO4

[SUPPORTTAH-179]

[5,10,25,30]

Référencement (échéances, actions, évènementiel)

[SUPPORTTAH-88]

Nouvel écran chèques en attente & encaissements

Réunion 10.10.2023

Lio

Pour les J+35, voir le listing et définir éventuellement une marge pour relance ou non

Vahinerii

On pourrait lancer tel quel et ajuster les traitements en exceptionnel