HABILIDADES DE COMUNICACION
Esquema comunicativo
Emisor
Produce y emite el mesaje
Receptor
A quien va dirigido el mensaje
Mensaje
Información que se transmite
Código
Conjunto de signos
Canal
Medio físico por el cual se transmite el mensaje
Situación
Contexto en que se produce el mesaje
Comunicación eficiente
Credibilidad
Lograr la amplia participación del personal en la elaboración de la misma comunicación.
Contexto
Dialogo abierto
Contenido
Se deben expresar los valores escenciales de la empresa
Claridad
Lenguaje sencillo
Continuidad y consistencia
Coherencia entre lo que se dice y se hace
Canales de comunicación
Dialogo permanente con todo el personal
Capacidad del auditorio
Reconocer las metas de la organización
Comunicación Optima
Se obtiene algún aprendizaje
Mensaje exacto
Retroalimentación Constante
Importancia de la comunicación
Al hablar se genra
Identidad
Mundos
Pisibilidades
Futuro
Compromiso
Preguntar
Qué se debe preguntar
Cómo se debe preguntar
Lograr comunicación efectiva
Declaraciones
La persona asume el compromiso de actuar de forma consecuente. Las declaraciones puede que sean validas o invalidas.
Afirmación
Verdaderas o falsas
Relevante
Los Juicios
Presente
Pasado
Futuro
Problemas de Counicación
Efectos de posición
Ocurre cuando la persona tiene un alto cargo que los demás
Problema semánticos y de lenguaje
Se presenta cuando son palabras que puede tener un significado diferente
Distorsiones perceptivas
Tener un concepto pobre de si mismo
Diferente culturas
Distracciones físicas
Falta de retroalimentación
Mensajes mal expresados
Cuando el lenguaje se utiliza poco clara
Falta de atención
Transmitir información de una
persona a otra
Una información variable
o compleja
Capacidad de Interrelación
De esto depende el éxito de
las personas y organizaciones
Las personas demuestran mutuamente
su autoestima
Comunicación oral
Hablar, escuchar y donde la expresión de
hablar no se da tan solo con el leguaje, sino a través de gestos.
Comunicación escrita
Es la acción de escribir o leer
Comunicación Corporativa
Conjunto de mensajes en una empresa
Da a conocer la misión y visión de la empresas
Pirámide comunicacional
Publico Interno
Colaboradores
Publico externo
Cliente
Imagen Corporativa
Promocional
Motivacional