HABILIDADES DE COMUNICACION

HABILIDADES DE COMUNICACION

Esquema comunicativo

Emisor

Produce y emite el mesaje

Receptor

A quien va dirigido el mensaje

Mensaje

Información que se transmite

Código

Conjunto de signos

Canal

Medio físico por el cual se transmite el mensaje

Situación

Contexto en que se produce el mesaje

Comunicación eficiente

Credibilidad

Lograr la amplia participación del personal en la elaboración de la misma comunicación.

Contexto

Dialogo abierto

Contenido

Se deben expresar los valores escenciales de la empresa

Claridad

Lenguaje sencillo

Continuidad y consistencia

Coherencia entre lo que se dice y se hace

Canales de comunicación

Dialogo permanente con todo el personal

Capacidad del auditorio

Reconocer las metas de la organización

Comunicación Optima

Se obtiene algún aprendizaje

Mensaje exacto

Retroalimentación Constante

Importancia de la comunicación

Al hablar se genra

Identidad

Mundos

Pisibilidades

Futuro

Compromiso

Preguntar

Qué se debe preguntar

Cómo se debe preguntar

Lograr comunicación efectiva

Declaraciones

La persona asume el compromiso de actuar de forma consecuente. Las declaraciones puede que sean validas o invalidas.

Afirmación

Verdaderas o falsas

Relevante

Los Juicios

Presente

Pasado

Futuro

Problemas de Counicación

Efectos de posición

Ocurre cuando la persona tiene un alto cargo que los demás

Problema semánticos y de lenguaje

Se presenta cuando son palabras que puede tener un significado diferente

Distorsiones perceptivas

Tener un concepto pobre de si mismo

Diferente culturas

Distracciones físicas

Falta de retroalimentación

Mensajes mal expresados

Cuando el lenguaje se utiliza poco clara

Falta de atención

Transmitir información de una
persona a otra

Una información variable
o compleja

Capacidad de Interrelación

De esto depende el éxito de
las personas y organizaciones

Las personas demuestran mutuamente
su autoestima

Comunicación oral

Comunicación oral

Hablar, escuchar y donde la expresión de
hablar no se da tan solo con el leguaje, sino a través de gestos.

Comunicación escrita

Comunicación escrita

Es la acción de escribir o leer

Comunicación Corporativa

Conjunto de mensajes en una empresa

Da a conocer la misión y visión de la empresas

Pirámide comunicacional

Publico Interno

Colaboradores

Publico externo

Cliente

Imagen Corporativa

Promocional

Motivacional