CAPÍTULOS 7 Y 8

EL QUÉ Y EL POR QUÉ DE LA PLANEACIÓN

¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN?

definen objetivos de la organización y establecen estrategias

¿POR QUÉ LOS GERENTES PLANEAN?

proporciona dirección

coordinar sus actividades y cooperan entre sí

reduce la incertidumbre

considerar el efecto del cambio y a desarrollar respuestas adecuadas

minimiza el desperdicio y la redundancia

Las ineficiencias pueden corregirse o eliminarse

establece los objetivos o los estándares utilizados para controlar

Ver que se lleven a cabo los planes y cumplir objetivos

PLANEACIÓN Y DESEMPEÑO

resultados financieros positivos; utilidades más altas

influenciada por el marco de tiempo de la planeación

OBJETIVOS Y PLANES

OBJETIVOS

resultados o propósitos deseados

TIPOS

estrategicos

demás áreas de desempeño de la organización

financieros

desempeño financiero

objetivos establecidos

declaraciones oficiales de la organización

objetivos reales

lo que la organización en realidad persigue

PLANES

documentos que describen cómo se lograrán los objetivos

planes estratégicos

Son de largo plazo, direccionales y únicos

términos de
alcance

de tiempo

de especificidad

frecuencia de uso

planes operacionales

corto plazo, concretos y permanentes.

planes de largo plazo

periodo mayor a tres años

planes de corto plazo

abarcan un año o menos

planes específicos

objetivos definidos claros

planes direccionales

planes flexibles que exponen pautas generales

plan único

satisfacer las necesidades de una situación única

planes permanentes

se utilizan varias
veces y que proporcionan una guía para las actividades que se realizan repetidamente

CÓMO ESTABLECER OBJETIVOS Y DESARROLLAR PLANES

MÉTODOS PARA ESTABLECER OBJETIVOS

establecimiento tradicional de objetivos

por los gerentes
de nivel alto

subobjetivos para
cada área de la organización.

administración por objetivos

proceso de establecimiento de acuerdos
mutuos con respecto a los objetivos y el uso de dichos objetivos

especificidad de objetivos

toma de decisiones por participación

periodo de tiempo explícito,

retroalimentación sobre el desempeño

Características de objetivos bien escritos

escritos en términos de resultados
en lugar de acciones

Son mensurables y cuantificables

claros con respecto a un marco de
tiempo.

desafiantes pero posibles

Están por escrito.

comunican a todos los miembros de la
organización que deban saberlos

Pasos para establecer objetivos

Revisar la misión de la organización, o el propósito

los objetivos
deben reflejar esa misión.

Evaluar los recursos disponibles

acorde con los recursos

Escribir los objetivos y comunicarlos a todos los que deban saberlos

comunicar los
objetivos obliga a la gente a pensar en conjunto

Revisar los resultados y si los objetivos se están cumpliendo

desarrollar los planes para lograr los objetivos

DESARROLLO DE PLANES

Factores de contingencia en la planeación

nivel
organizacional

gerentes de nivel medio y bajo realizan
planeación operacional

incertidumbre ambiental

Gerentes preparados para cambiar o corregir los planes conforme se implementan

duración de compromisos futuros

planes deben extenderse lo suficiente
para cumplir con los compromisos realizados

MÉTODOS DE PLANEACIÓN

método tradicional

la planeación la realizan por completo los gerentes del nivel
más alto

departamento de planeación formal

especialistas en planeación

involucrar en el proceso a más miembros de la organización

son desarrollados por miembros de la organización en los distintos niveles

dirigir y coordinar el trabajo.

TEMAS CONTEMPORÁNEOS DE PLANEACIÓN

CRÍTICAS A LA PLANEACIÓN

La planeación puede generar rigidez

Los planes formales pueden encasillar a una organización
en objetivos específicos por lograr dentro de periodos específicos

No es posible desarrollar planes para un entorno dinámico

Administrar en esas condiciones requiere flexibilidad, y eso podría significar no estar
atado a planes formales.

Los planes formales no pueden sustituir la intuición y la creatividad

visión innovadora

La planeación enfoca la atención de los gerentes en la competencia actual y no en la supervivencia
a futuro.

planes formales pueden dar como resultado errores muy costosos cuando otros competidores
toman la batuta

La planeación formal refuerza el éxito, lo que puede llevar al fracaso

Sólo planear no es suficiente

poner el plan en marcha y hacerlo

planeación en entornos dinámicos
e inciertos.

PLANEACIÓN EFICAZ EN ENTORNOS DINÁMICOS

planes que sean específicos
pero flexibles

Deben estar alertas ante cambios en el entorno que
pudieran afectar la implementación, y responder según sea necesario

favorecer la jerarquía de la organización

permitir que los niveles más bajos de
la organización establezcan objetivos y desarrollen planes

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA?

Es lo que hacen los gerentes para desarrollar las estrategias de una organización

Involucra todas las funciones básicas de la administración como:

Planeación, organización, dirección y control

EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

ES UN PROCESO DE SEIS PASOS

PASO 1: IDENTIFICAR LA MISIÓN ACTUAL DE LA ORGANIZACIÓN, SUS OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS

Toda organización requiere una misión; una declaración de su propósito

PASO 2: REALIZAR UN ANÁLISIS EXTERNO

Oportunidades y Amenazas

PASO 3: REALIZAR UN ANÁLISIS INTERNO

Fortalezas y Debilidades

PASO 4: FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

Existen tres tipos principales de estrategias que formulan los gerentes: corporativas, de negocio y funcionales

PASO 5: IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

Una vez que se han formulado las estrategias, éstas se deben implementar. No importa qué tan bien haya planeado una organización sus estrategias

PASO 6: EVALUACIÓN DE RESULTADOS

¿Qué tan efectivas han sido las estrategias para ayudar a la organización a lograr sus objetivos? ¿Qué ajustes son necesarios?

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA CORPORATIVA?

Se basa en la misión y en los objetivos de la organización y las funciones que desempeñará cada unidad de negocio de la organización

TIPOS DE ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO

Mediante una estrategia de crecimiento, una organización expande el número de mercados atendidos o los productos ofertados, ya sea mediante su negocio actual o a través de nuevos negocios

ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD

Una estrategia de estabilidad es una estrategia corporativa en la cual una organización sigue haciendo lo que hace. Ejemplos de esta estrategia son continuar con la atención a los mismos clientes mediante la oferta del mismo producto o servicio

ESTRATEGIAS DE RENOVACIÓN

Existen dos tipos principales de estrategias de renovación: estrategias de reducción y estrategias de recuperación

ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD

Es una estrategia para ver de qué forma una organización va a competir en sus negocios

EL PAPEL DE LA VENTAJA COMPETITIVA

Requiere la comprensión de la ventaja competitiva, que es lo que separa a una organización, esto es, su sello distintivo

ELECCIÓN DE UNA ESTRATEGIA DE COMPETITIVIDAD

Una vez que los gerentes han evaluado las cinco fuerzas y realizado un análisis SWOT, están listos para seleccionar una estrategia de competitividad apropiada, esto es, una que encaje con las fuerzas competitivas (recursos y capacidades) de la organización y de su industria

TEMAS CONTEMPORÁNEOS DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA ACTUAL

NECESIDAD DE FLEXIBILIDAD ESTRATÉGICA

La flexibilidad estratégica (esto es, la capacidad de reconocer cambios externos importantes para asignar recursos de manera rápida, y para reconocer cuando una decisión estratégica no está funcionando)

NUEVAS DIRECCIONES EN LAS ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

Estrategias e-business

Estrategias de servicio al cliente

Estrategias de innovación