Veille numérique stratégique
Méthodologie et techniques de veille

Qu'est-ce
que la veille ?

Définitions

• « Observation et analyse de l'environnement suivies dela diffusion bien ciblée des informations sélectionnées ettraitées, utiles à la prise de décision stratégique » (F.Jakobiak)• « Activité continue et en grande partie itérative visant àune surveillance active de l’environnementtechnologique, commerciale, etc., pour anticiper lesévolutions » (AFNOR, 1998), norme XP X50-053.

Veiller c'est :

• Accéder à de nouveaux marchés• Détecter les menaces (clients, fournisseurs, concurrents)• Comprendre les mécanismes des marchés• Anticiper les évolutions• Décoder les intentions et capacités des concurrents• Identifier ses avantages concurrentiels• Accroître sa différenciation, pour mieux négocier• Analyser les incidences d’une nouvelle réglementation• Déceler des pistes et opportunités d’innovation• Maîtriser son image et son identité numérique / surveiller sa eréputation

Veiller, comment

Avoir une approche intégrée (découverte,éditorialisation et diffusion)

• Sélectionner

• Editer les contenus (curation)

• Informer les collaborateurs sur-sollicités

Pourquoi veiller?

But d’une veille ciblée :

• Mieux connaître son environnement
• Anticiper les évolutions

Pour :

• Suivre, cibler, gagner du temps
• Lutter contre l’infobésité
• Aider à la prise de décision

En:

• Maintenant un flux régulier d’informations appropriées
dans des champs d’intérêts précis
• Analysant, évaluant les informations et partageant les
connaissances produites

Sujet secondaire

Outils de la veille

les systèmes d’alertes

Google Alertes

Alertes par mél

Alerte par flux RSS

Enregistrer des recherches

Moteur de recherche en temps réel
• Suivi d’une requête par flux RSS et alerte mél et export par fichier au format
tableur
• Ne nécessite pas de compte utilisateur

Principe des flux RSS

La syndication de
contenus

Possibilité de publier automatiquement sur un site web des informations issues d’un autre site web

L’agrégation de
contenusL’agrégation de
contenus

Possibilité de stocker et consulter de contenus issus de plusieurs flux d’information

Typologies de la veille

La veille juridique

• Identifier toute nouvelle disposition juridique ou texte dedroit qui a ou peut avoir une influence sur l’activité d’unepersonne juridique, une personne morale (organisationpublique ou privée : administration, entreprise, syndicat,association, etc.) voire une personne physique (majeur,mineur, salarié, électeur, etc.). Anticiper la sortie d’une loi.• Intègre la veille réglementaire et normative

La veille concurrentielle

Objectif

Tout savoir sur ses concurrents: leurs structure etcapacité, leurs stratégies, leurs produits.

Comment

• Etablir le profil général des concurrents

• Connaître leur situation financière,

• Reconstruire leur points forts/faibles,

• Construire des argumentaires et contre argumentaires,

• Connaître leur prix, part de marché...

Exemple

La veille technologique

La veille technologique consiste à se tenir au courant de l’actualité afin d’être à même de faire de meilleurs choix,d’innover, de créer…

Exemple 1

• Surveillance

• Avancées scientifiques et technologiques

• Procédés de fabrication

• Matériaux et filières industrielles

• Sous-traitants et prestataires des services

• Produits (conception, performances…), outils

numériques

Recoupe

veille scientifique

veille brevet

Exemple 2

La veille scientifique

Objectifs

Identifier des thématiques de recherches
émergentes, innovantes, etc.

Intérêt

• pour l’innovation en entreprise,

• pour le pilotage de la recherche scientifique

Exemples

La Stratégie de la veille

Rechercher

Informations issues de recherches ponctuelles

Source

Valider

Surveiller

RSS

Alerte Email

Agrégateurs

Outils de servaillance

Stocker

Capitaliser

Diffuser

Collaborer

Sujet principal

Cycle de la veille

Expression du besoin en information

Identification des sources d’information

• Objectif, contexte et thématique : orientation de la veille

• Limites et contraintes

• Définition des termes utilisés

• Reformulation des termes ambigus

• Traduction

Reformulation de la demande en langage contrôlé

Élaboration d’une liste de mots-clés principaux et
secondaires en anglais et français (et autres langues
selon le demande)

Collecter de l'information

Mise en place d’une recherche manuelle : PULL

• Formulation de requêtes
• Interrogation de différents outils de recherche
• Moteur généraliste, Métamoteur
• Portail
• Moteur spécialisé, Moteur plurimédia

Mise en place d’une surveillance automatisée : PUSH

• Sourcing
• Paramétrages d’alertes et de Flux RSS

Analyse de l'information

Traitement de l’information collectée

• Evaluation des informations
• Catégorisation de l’information
• Synthèse des résultats (peut-être sous forme de mind map)
• Produit de veille

Evalution de son dispositif

Diffuser de l'information

• Mode collaboratif : Plateforme de partage / curation
• Mode individuel : Mail, Courrier postal, Intranet, …

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