Las diferentes formas de clasifica a los clientes

Clasificaciones general

Actual

Por la frecuencia de compra y ser un gran volumen de las ventas de la empresa.

Clientes Poténciale

Este tipo de clientes no realizan comprar a la empresa actualmente, pero pueden realizar a futuro potencialmente.

La forma de formar a los cliente es

Retener clientes

Buscar a los clientes potenciales

Clientes Influyentes

Dependiendo de su influencias se dividen en:

Clientes Altamente Influyentes

Este grupo están dentro las celebridades, estrellas de cines o persona de renombre.

Clientes de Regular Influencia

Los de este grupo son médicos y especialistas que tienen algo de renombre en su área como investigadores.

Clientes de Influencia a Nivel Familiar

En este grupo el que influye es la cabeza de familia que influyen a sus amigos y su entorno.

Clasificación especifica

Actuales

Se dividen en 4 tipos

Clientes Activos e Inactivos

Los clientes activos estos cliente estas satisfechos con el producto y siguen comprando

Los clientes inactivos comprar una vez el producto y nunca vuelven a comprar.

Se va a la competencia

Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional

Clientes de compra frecuente

Esta complacido con la empresa y compra con mucha frecuencia.

Clientes de compra habitual

Comprar regularmente pero toca tener cuidado de no descuidarlos.

Clientes de compra ocasionales

Estos cliente comprar rara vez y se intenta tener algún dado para contactar con el.

Clientes de alto, promedio y bajo volumen de compras

Dependiendo del volumen de su compra este cliente puede representar(Alta) un 80% de la ventas, también están los que comprar normal (Promedio) y los que comprar pocas cosas (Bajas).

Clientes Complacidos, Satisfechos e Insatisechos

Clientes Complacidos

Le gusta el producto

Clientes Satisfechos

Le gusta pero puede cambiar de idea

Clientes Insatisfechos

No le gusto el producto

Clientes Potenciales

Estos clientes se pueden determinar con un estudio de mercado.

Según su Posible Frecuencia de Compras

Potenciales de Compra Frecuente

Potenciales de Compra Habitual

Potenciales de Compra Ocasional

Según su Posible Volumen de Compras

Potenciales de Alto Volumen de Compras

Potenciales de Promedio Volumen de Compras

Potenciales de Bajo Volumen de Compras

Potenciales Según su Grado de Influencia

Estos cliente se determinar con estudio de mercado, pero en dependiendo el mercado al que se dirija.

Potenciales Altamente Influyentes

Potenciales de Influencia Regular

Potenciales de Influencia Familiar

Según su carisma

Racional

Ya sabe lo que quiere y demuestra interés al producto.

Reservado

Evita mirar al personal y es difícil saber su opinión de un producto.

Indeciso

Este tipo de cliente busca información precisa de los productos, para tomarse su tiempo en decidirse decisión.

Dominante

Expresa su opinión del producto y duda de la información del que se le da y intenta mantener dominado la conversación.

Hablador

Expone diversos temas del vendedor le interesa la opinión de el y no muestra inquietud y prisa.

Impaciente

Este tipo de cliente siempre tiene prisa, necesita que le den atención y se pone nervioso mientras pasa el tiempo.