Luxeir

CRM

Компании

Контакты

контакты клиентов

контакты соискателей

РАБОТЫ

ОЖИДАЕМЫЕ ПРОФИТЫ

общие выгоды от систематизации

ФОРМА ЗАЯВКИ

форма, которую может заполнять клиент или менеджер проекта

Сделки на РАБОТЫ

СДЕЛКА
Выполнение работ на основании КП

ПАРАМЕТРИЗАЦИЯ

ЗАДАЧА НА ВЫСТАВЛЕНИЕ СЛОТА НА ДЕФЕКТАЦИЮ

закрытие задачи переводит на следующую стадию

Уведомление заказчику на email и/или вацап

Ваша заявка с таким-то параметрами принята в работу

Дефектолог выполняет работы

Отчитывается в задаче

Каждый элемент отчёта автоматически создаёт РАБОТУ в РЕЕСТРЕ РАБОТ

Закрывает задачу и переходим в стадию КП

КООРДИНАЦИОННАЯ ЗАДАЧА НА КП
Внутреннее обсуждение коммерческого предложения

здесь можно сгенерировать или перегенерировать КП сколько угодно раз, пока не будет такой версии, которая согласована внутри и с клиентом

Внутреннее согласование КП

менеджер проекта

Константин

когда КП готово

переводим сделку вручную в стадию Согласование КП

ЗАДАЧА (или просто уведомление) НА ПЛАНИРОВАНИЕ ВЫСТАВЛЕНИЕ СЛОТОВ

Автоматика - двигает все РАБОТЫ в реестре работ в Стадию "Согласовано с клиентом"

запланировать дату реинициации

в дату выдать дело ответственному менеджеру на реинициацию клиента

Сформировать все отчёты для формирования закрывающий документации

возможно получится сделать автоматическую генерацию АКТа

подписание по ЭДО

ДОКУМЕНТЫ

КП

Утверждено - Приложение к договору

Подписано - в работе

Акт

Счет

Успех - оплачено

Провал

СЛОТЫ (смарт процесс)

СЛОТЫ
для планирования и управления работами

Реестр работ (смарт процесс)

РЕЕСТР РАБОТ
(когда в задаче на дефектование возникает комментарий с фото)

Дефектолог оставляет комментарий в задаче на дефектацию

Дефектолог: Фото + Описание

Создаётся из комментария задачи на Дефектацию, если в ней есть фото

На каждую работу есть задача. Выставляется автоматически.

Технолог получает задачу, на отработку дефекта

Расписывает в карточке РАБОТЫ необходимые Операции

Описывает Предполагаемое Решение

Делает Разметку фото - подгружает

Если не может решить сам, то ДЕЛЕГИРУЕТ задачу техдиру

По факту закрытия задачи, переходим в стадию Формирование стоимости

Автоматически ставится Задача на оценку ремонта дефекта (предположительно на Константина)

Константин: В КП

Константин: Согласование надбавки

Константин: Надбавка (маржа)

Константин: Стоимость

по факту закрытия задачи, переходим в стадию КП

Эта стадия, сигнализирует всем участникам, что эта РАБОТА параметризована, посчитана и готова к тому, чтобы попасть в КП к Клиенту

Когда клиент согласовал КП, а сделка переведена в стадию "КП согласовано" Автоматика выставляет задачу, как подзадачу в контейнер КП для последующего выполнения РАБОТЫ в коллективе

выставилась задача по работе и сразу уходим в стадию производство

Задача планируется в работу. Старший команды стартует работы, элемент дефектации идёт в этот статус.

Старший команды: Кнопка Начать работу

Выполняет

отчитывается в комментариях

прикладывает фото

завершение переводит в стадию Сдача / Актирование

НЕ ДОИССЛЕДОВАНО

тут нужно прояснять, но основная идея в том, чтобы эти позиции попадали в акт, который генерируется автоматически

у нас нет времени

не сможем закрыть по документам

отдаём подрядчику

не наш профиль

заказчик отказался

НАЙМ

ИНТЕГРАЦИИ СВЯЗЬ

формы

для заявок на работы

от соискателей

почта

Вацап

Телеграм

телефон

вероятно, когда то

ЗАКУПКИ

ДОКУМЕНТАЦИЯ

сейчас

этап 1

этап 2

этап 3

простой концепт

пока дырявый

структура задач сквозным методом

усложнение задач

богатое содержимое - формирование алгоритма работ

тюнинг процесса

добавление дополнительных условий

улучшение именования информации

фильтры и поиск - навигация по РАБОТЕ

руководство

сделки / слоты

операционное управление

руководители процесса

сделки / слоты / задачи

исполнение

исполнители работ

задачи

вспомнить все что мы делали

настроить три типа слотов

додумать, как и куда мы информируем исполнителей

в личку

или в групповой чат аэропорта

обязательно сделать список аэропортов

НАСТРОИТЬ СТАДИЮ КП СДЕЛКИ

пообщаться с Константином

РЕЕСТР НАИМЕНОВАНИЙ РАБОТ

АНДРЕЮ

Посмотреть как в мобильном приложении выглядят задачи

как создать

как загрузить дефект

как отчитаться

как я вижу все задачи

СДЕЛКИ / СЛОТЫ / РОБОТЫ

НАСТРОИТЬ ОСТАЛЬНЫЕ СТАДИИ

каркас готов

что можно сделать самим

что можно сделать только с помощью интегратора

сформулированные задания для интегратора

задачу нельзя было закрыть без закрытия чек листа

пробросить контакты в слот

система генерации КП в pdf

именования

формулировки писем

формулировки задач

чек листы

ПОКАЗАТЬ ВСЕ ДЕНИСУ

инциденты

вовлечение людей

Я предлагаю в первую очередь сконцентрироваться на воронках Сделка / Реестр дефектов / Слоты

и наша Гипотеза может быть сформулирована так:

если мы этими воронками объединим

РП ответственных за сделки

руководитель проектов

ПДО - производствено диспетчерский отдел

Анна

Марина

ПО - дефектологов

ТО - кволити / технолог / техдиректор

Татьяна

ОО - отдел оценки

Константин

ПО а затем и старших команд

тогда мы получим базовое внедрение, с которым можно будет работать дальше итерационно

сделать систему уведомлений

чтобы снизить количество работ по координации

автоматизировать кп и акты

посмотрим на счёт отчётности

найдём ещё точки автоматизации

НО я "боюсь" провала, потому что это не мой коллектив и я в нем никого, кроме Андрея не знаю

кроме этого

мы затрагиваем сразу несколько отделов

а нам нужно сделать "пилот"

но у меня есть опоры

Андрей

и Денис в конечном итоге

ТАКИМ ОБРАЗОМ НУЖНО сделать предположение, что все сработает

при этом не допустить дополнительных затрат (например на автоматизацию) пока мы сами не поверим, что это сработает

Для этого, нам надо додумать и сделать воркфлоу

и когда сделаем - следующим шагом сделать заключение, что мы верим, что такая конфигурация сработает

тогда - следующее действие - додумать элементы автоматизации, которые будут мотивировать людей использовать эту систему

я напишу ТЗ

после этого два варианта

заказать автоматизацию

и потом показать людям

если мы уверены, что гарантированное вовлечем и саботаж маловероятен

с автоматизацией мы будет более убедительны

сначала рассказать людям, что мы задумали и почему мы предлагаем именно так и снять их реакцию

затем сделать автоматизацию

предоставить её в пользование (сдать и установить статус кво) и дальше улучшать систему

авиакомпания

признак

сделки

реестр работ

выезд на простой ссамолёта

Предствители АК

Представители Подрядчиков

Клиент

Подрядчик

Партнер

Заявка на обслуживание ВС = СЛОТ ВС

РАБОТЫ = Реестр работ

СЛОТЫ КОМАНД

выезды

сотрудник подаёт чрез мобильное приложение заявление

Компенсировать сотруднику

Руководитель сотрудника

тип компенсации

за проживание

за расходные материалы

за транспорт / трансферы

...

операция

запрос возврата

расход из подотчётной суммы

за что возмещение - строка

Проект

Компания

Бортовой номер ВС

В рамках командировки НОМЕР

сумма

чек - фото с телефона

Если автор != руководитель сотрудника

послать ему на соггласование

Руководитель производства соглсовывает

Условия

Если сумма компенсации превышает 50000 - подключаем Дениса

задание Денису

Бухгалтер Татьяна Солдатова получает эту информацию

делает выплату

прикладывает пп

Подтверждение

Сотрудник подтверждает получение средств

подтема

счёт может прийти в ЭДО

до 50000 - ?

свыше 50000 - Денис

Бух получает всю информацию - делает выплату / прикладывает платежу Татьяна Солдатова

галочка - запросить закрывашки

Сделать возврат по документам

Бухгалтерия проверяет и все

Дата с (предварительно)

Дата по (предварительно)

Команда

разнести в "сотрудники в командировке"

Проект Компании

Место проведения работ

Сделки (предварительно)

Комментарий

БП на изменения

проверка и добавление наблюдателей технического чата

Именования

БИЗНЕС ПРОЦЕСС ПОМОЩНИК - послать командировку в чат

Обсуждение с коллегами в чате элемента

Задача - добавьте коллег в командировку

Наблюдатели по умолчанию

кто?

Задача инициатору - проверить сотрудников и даты

вызвать БП на изменение

вызвать БП командировка в чат

Задача в Офис - Кристина запускает нужные закупки

закидывает в технический чат - запинивает

крайний срок 1 день

пауза до старта командировки

пауза до последней даты командировки

ЗАДАЧА: Инициатор-ответственный проверяет даты по каждому сотруднику

крайний срок 1 день

НУЖНЫ ПОДРОБНОСТИ
Каждый элемент Сотрудников передвигаем в отчёт и каждый сотрудник отчитывается

просим их зафиксировать компенсации

ЗАДАЧА СО ВСЕМ ДАННЫМИ
Рассчитывает суточные, командировочные, премии

крайний срок 1 день

вызвать БП на изменение родительской командировки

Форма дефектации

Форма работ по контракту

Форма фото до начала работ

Форма фото после

ОЦЕНКА

Форма ДОПы

РАБОТА

компания

сделка

элемент реестра

сделать так, чтобы все воронки ходили в соответствии со схемой

расставить задачи

дефект

ОК

доп

контракт

вроде ок

фото после

сделать, чтобы фото сохранялись в папки

фото до

фото перед началом работ

фото после

ФОРМЫ

если сделка по КП

форма дефектации

если сделка по контракту

форма - найди допы

форма - зафиксируй работы

вывести id людей в чате

сделать форму фото перед началом работ

простетировать

сохранить фото на диск

для работ типа по контракту

сделать в форме id исполнителя

выдавать сводку в чат

вывод задач по типам

Сделка типа КП

тест формы дефект

диск

параметры элемента реестра

прохождение по стадиям

воронка оценка

воронка работа

тест стадий

до сдачи

тест формы фото перед

тест формы фото после

Сделка типа РАБОТЫ

тест формы ДОПы

диск

параметры элемента реестра

прохождение по стадиям

воронка оценка

воронка работа

тест стадий

до сдачи

тест формы Работа

диск

параметры элемента реестра

прохождение по стадиям

воронка работа

тест стадий

воронка оценка

до сдачи

найти текущего исполнителя по задаче

найти слот за сегодня, где он в команде

заполнить поле - исполняется в слоте

если я буду писать ID реестра в сделку

тогда я смогу взять все элементы и посмотреть их, отсеяв нужные

если я буду писать id сделок в компанию

тогда я смогу взять все элементы и посмотреть их, отсеяв нужные

если я буду писать id всех слотов в сделку

тогда я смогу взять все элементы и посмотреть их, отсеяв нужные

ЗАДАЧИ ДОСТУПНЫ - показать в чат при формировании слота

настроить инфраструктуру - убрать наблюдателей

В СЛОТЕ В ЧАТ

Взять элементы реестра, где стадия ДОСТУПНЫ, а сделка = сделка

кастом лаборатория

собрать ID задач + параметризация

Получить инфо по задачам

сделать вывод

разбить на Работы и ДОПы

кинуть в чат

ОТЧЕТ В ПЛАНЕ
в чат слота и клиенту

взять все сделки

начать формировать массив

взять элементы реестра в ПЛАНЕ по каждой сделке

в разрезе сделок

собрать инфо

сделать вывод

закинуть в таймлайн

ОТЧЕТ ВЫПОЛНЕНО ЗА СЕГОДНЯ
в чат слота и клиенту

Взять сделки клиента

взять элементы реестра с датой - выполнено сегодня

в разрезе сделок

собрать инфо

сделать вывод

закинуть в таймлайн

либо найду активити

либо закажем у интегратора

ребята получают ~ 120 000

сложно нанять

специалистов мало

сложно требовать

база людей скорее всего уже вызжена вакансиями "не в рынке"

нет персонала - не растём

Денис сказал, что это главное ограничение

Андрей тоже выражает подобное мнение

нужно поднять ЗП хотя бы до твёрдых 150 000

НО Компании для этого нужны деньги

откуда взять деньги

два варианта и нужно использовать оба

улучшить эффективность труда

сделать, чтобы сотрудники охотно работали с большим КПД

улучшить методику оценки работ

сделать работы для клиента дороже

работы не всегда оцениваются в соответствии в реальной стоимостью работ

надо подтвердить или опровергнуть гипотезу

разные сотрудники по разному выполняют одну и ту позицию - разное время / разное качество

надо выравнивать

сделать такую систему фикс + премия, когда

сотруднику понятно, за что он получает деньги

фикс

исходные деньги

водитель

деньги

командировка

суточные деньги

работа во внеурочное время

надбавка

выполнение работ по стандартам качества и в нормативах времени

обсудить подробнее

поиск ДОПов / дефектов

деньги

выполнение плана - даёт доступ к премии сверх фикса

НО премию получаем только за действия

сотрудник мотивирован сделать больше

в любом случае - должна быть технологическая карта / время выполнения / стандарты качества / как себя проверить

часть этой системы: реестр, задачи, фото до, перед, после - уже есть

надо добавить справочник, откуда будет подтягиваться технологическая карта / время выполнения / стандарты и чек-лист

воронку найма можно сделать и сейчас

можно разгрузить Андрея

НО

каждая вакансия на маленькое число соискателей выжигает базу

они запоминают - Люксейр не в рынке

потом ещё будет сложнее

условие > 50000

руководство

упрощённая форма согласования

до старта работ

норму времени

технологическая карта

что делаем

что требуется

материалы / инструмент

потребность в специалистах и их категориях

по факту

Документ - талон годности компонента

что нам нужно

1)

структура справочника - типа того, что прислал Евгений Самойлов

работы по КП

справочник

норма времени

технологические материалы

материалы / инструменты

ДОПы

Работы по факту

2)

образец технологической карты

3)

образец Документ - талон годности компонента

система обучения / аттестаций

запросить эксельку

experience

опыт сотрудника

ознакомление с документацией

может быть КЭДО

ушла обивка по email

сделку - ВС

компанию

Отбивка по email - автоматически

отбивка по email - подтвердите даты / вермя

Отбивка email

подтверждает слот

отбивка по email

выполненные работы такие то

список работ

адрес

паспорта

...

где могут быть нужны эти данные?

при покупке билетов в командировки

специализация (множественные)

кожа

маляр

реставряция

пленки

Образование

среднее

средне специальное

высшее

сканы

сертификаты

дипломы

Новое обучение

Название обучения

стоимость обучения

образовательная организация

тип обучения

первичное собеседование с Мастером-наставником

внутреннее обучение

система обучения + тестирования

повышение квалификации

сертификация

области

охрана труда

специализация

кожа

плёнка

новые материалы

авиационная часть

Запланировано

ждём дату старта обучения

В процессе

Сертификация

получаем сертификат - вкладываем в личное дело

запланируем повторное прохождение?

Успех

пауза до повторного прохождения

Провал

ежемесячные отчёты по личному опыту каждого сотрудника, для которого это необходимо

Новый

сотрудник и его личные данные

место, куда мы получаем пропуск

тип пропуска

годовой

временный

НОВАЯ задача с инструкцией из справочника

если инструкция потеряла актуальность, актуализируйте её в справочнике с АА

Запрос данных у сотрудника

CRM форма на обновление документов

часть в личное дело

часть в эту карточку

Подача

подача заявки по определённому формату

контроль процесса получения

ответственная Кристина

Успех

напоминания об окончании срока действия - за 2 месяца поставить новый элемент

Провал

кожа

работа на высоте

охрана труда

плёнки

реставрация

базовое образование

Мастер

стажёр

мастер

старший команды

старший филиала

Руководителем производства