DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIO

METODOS ALTERNATIVOS PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS

MEDIACION

Es un método alternativo de resolver conflictos, la cual tiene como finalidad intrínseca arribar a la solución integral de un conflicto entre partes entre dos o más partes involucradas

CONCILIACION

Es un medio alternativo a la jurisdicción para solucionar conflictos, a través del cual las partes resuelven, por sí mismas y mediante el acuerdo, un conflicto

ARBITRAJE

Es un método donde interviene un tercero o ajenos en la resolución del conflicto, donde las partes se someten libre y voluntariamente, y en el que una o más personas que hacen su papel de árbitros, ponen fin de forma definitiva al conflicto.

JURISDICCION

Es una forma de pensar la justicia teniendo en cuenta cuales son las necesidades de las víctimas y los autores o responsables del delito, y no el castigo a estos últimos ni el cumplimiento de principios legales abstractos.

NEGOCIACION

Es un método de resolución de conflictos por el que dos o más partes con intereses opuestos negocian para llegar a un acuerdo.

CREACION DEL VALOR EN LA NEGOCIACION

EVALUACION DE LA ETICA AL VALOR COMPARATIVO

Es focalizarse en las negociaciones y actuaciones
que realizan los gerentes para el desarrollo sostenible de la organización a partir de los
valores que son inmersos en nuestro diario vivir.

CAPITALISMO

El capitalismo es una forma hegemónica de la sociedad y a la vez ha permitido el
crecimiento de grandes países como entes desarrolladores de la economía y en la
denominada “buena vida” de los seres humanos.

VALOR COMPARTIDO

La ética actual es una ética
inteligente en la cual cada individuo que integra las empresas es consciente de adoptar
nuevos paradigmas para un desarrollo sostenible.

LA IDENTIFICACION, CLASIFICACION Y JERARQUIZACION DE LOS INTERESES

1. DESARROLLO DE CONCEPTOS BÁSICOS.

2.APLICACION DE LA NEGOCIACIÓN BASADA EN INTERESES (NBI)

3. APLICACIONES “MÁS ALLÁ DE LA MESA DE NEGOCIACIÓN”

4. NEGOCIACIÓN BASADA EN INTERESES PARA OMBUDSMAN.

5. GUÍA PARA LOS FACILITADORES DE CURSOS DE CAPACITACIÓN EN NBI.

TACTICAS Y ROLES EN LA NEGOCIACION

GENERACION DE CONFIANZA

Crear un clima favorable para facilitar la comunicación entre las partes.

LEGITIMACION Y REENCUBRE

Para que se dé legitimidad entre las partes en mediación, es necesario que ambas estén dispuestas a hablar entre ellas y a llegar a un acuerdo.

Escucha activa

- Mejora el conocimiento sobre la otra parte.
- Relaja situaciones tensas, al hacer que las partes hagan el intento de entenderse.
- Se logra mayor cooperación.

PARAFRASEO

El mediador consigue tranquilizar a las personas que están enfrentadas, escuchando los motivos de su enfado, sin interrumpir, y utilizando el parafraseo.

REFORMULACION

Se consigue producir varios cambios en el proceso reflexivo de cada parte. En ocasiones, es necesario volver a oír la información que se ha narrado o la expuesta por el otro, reorganizada para poder obtener una mejor comprensión de la misma.

LOS SIETE ELEMENTOS DE LA NEGOCIACION. Intereses, Opciones, Legitimidad, Alternativas, Relación, Comunicación y Compromiso

Estos elemntos son:

INTERESES

Detrás de las posiciones de las partes, están sus necesidades, cuando los otros factores son iguales, el convenio es mejor en la medida en que satisfaga los intereses de las partes.

OPCIONES

Un acuerdo resulta más beneficioso si incorpora la mejor de muchas opciones, sin perjudicar alguna de las partes.

LEGITIMIDAD

Entre las normas externas de legitimidad están las leyes y los reglamentos, los estándares de la industria.

COMPROMISO

Son planteamientos verbales o escritos que especifican lo que una parte hará o dejará de hacer, los cuales pueden ser planteados durante el curso de una negociación o pueden ser incorporados en un acuerdo al que se llegó al final de la negociación.

COMUNICACION

Un resultado será mejor si se lo logra con eficiencia, sin perder tiempo y esfuerzo. La negociación eficaz requiere de una efectiva comunicación bilateral.

ALTERNATIVAS

Son las posibilidades de retirarse que dispone cada parte si no se llega a un acuerdo.

RELACIONES

Una negociación habrá producido un mejor resultado siempre que las partes hayan mejorado su capacidad para trabajar en forma conjunta