MERCADOS DE CONSUMIDORES
Y
COMPORTAMIENTOS DE COMPRA
MODELO DEL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
El Entorno
Estímulos del MKT (4 P´s)
Fuerzas
Caja Negra del Comprador
Características
Procesos de desición
Respuestas del comprador
Actitudes y preferencias
Qué,Cuánto, Dónde, Cómo, Cuándo?
Conpromisos y Relaciones con la marca
CARACTERISTICAS QUE AFECTAN
EL COMPORTAMIENTO DEL CON.
Cultural
Social
Personal
Psicológico
PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA
Reconocimiento de
necesidades
Búsqueda de
información
Evaluación de alternativas
Decisión de compra
Comportamiento posterior
a la compra
PROCESO DE ADOPCIÓN
PARA NUEVOS PRODUCTOS
Conciencia
Interés
Evaluación
Juicio
Adopción