Que son las política nacional de Seguridad del paciente
Política Nacional de Seguridad del paciente
Colombia impulsa una Política de Seguridad del Paciente, liderada por el Sistema Obligatorio de Garantía de
Calidad de la Atención en Salud, cuyo objetivo es prevenir la ocurrencia de situaciones que afecten la
seguridad del paciente, reducir y de ser posible eliminar la ocurrencia de Eventos adversos para contar con
instituciones seguras y competitivas internacionalmente.
OBJETIVOS DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Direccionar las políticas institucionales y el diseño de los procesos de atención en salud hacia la
promoción de una atención en salud segura
Prevenir la ocurrencia de eventos adversos en los procesos de atención en salud mediante el
despliegue de metodologías científicamente probadas y la adopción de herramientas prácticas que
mejoren las barreras de seguridad y establezcan un entorno seguro de la atención en salud.
Educar a los pacientes y sus familias en el conocimiento y abordaje de los factores que pueden
potencialmente incidir en mejorar la seguridad de los procesos de atención de que son sujetos.
MODELO CONCEPTUAL Y DEFINICIONES BÁSICAS DE LA POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL
PACIENTE
SEGURIDAD DEL PACIENTE
Es el conjunto de elementos estructurales, procesos, instrumentos y metodologías basadas en evidencias
científicamente probadas que propenden por minimizar el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de
atención de salud o de mitigar sus consecuencias.
ATENCIÓN EN SALUD:
Servicios recibidos por los individuos o las poblaciones para promover, mantener, monitorizar o restaurar la
salud.
INDICIO DE ATENCIÓN INSEGURA
Un acontecimiento o una circunstancia que pueden alertar acerca del incremento del riesgo de ocurrencia de
un incidente o evento adverso.
FALLA DE LA ATENCIÓN EN SALUD
Una deficiencia para realizar una acción prevista según lo programado o la utilización de un plan incorrecto, lo
cual se puede manifestar mediante la ejecución de procesos incorrectos (falla de acción) o mediante la no
ejecución de los procesos correctos (falla de omisión), en las fases de planeación o de ejecución. Las fallas
son por definición no intencionales.
RIESGO
Es la probabilidad que un incidente o evento adverso ocurra.
EVENTO ADVERSO
Es el resultado de una atención en salud que de manera no intencional produjo daño. Los eventos adversos
pueden ser prevenibles y no prevenibles:
EVENTO ADVERSO PREVENIBLE
Resultado no deseado, no intencional, que se habría evitado mediante el cumplimiento de los estándares del
cuidado asistencial disponibles en un momento determinado.
EVENTO ADVERSO NO PREVENIBLE
Resultado no deseado, no intencional, que se presenta a pesar del cumplimiento de los estándares del
cuidado asistencial.
INCIDENTE
Es un evento o circunstancia que sucede en la atención clínica de un paciente que no le genera daño, pero
que en su ocurrencia se incorporan fallas en lo procesos de atención.
COMPLICACIÓN
Es el daño o resultado clínico no esperado no atribuible a la atención en salud sino a la enfermedad o a las
condiciones propias del paciente.
VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD
Las violaciones de la seguridad de la atención en salud son intencionales e implican la desviación deliberada
de un procedimiento, de un estándar o de una norma de funcionamiento.
LOS PRINCIPIOS ORIENTADORES DE LA POLÍTICA
Enfoque de atención centrado en el usuario
Significa que lo importante son los resultados
obtenidos en él y su seguridad, lo cual es el eje alrededor del cual giran todas las acciones de
seguridad del paciente.
Validez:Para impactarlo se requiere implementar metodologías y herramientas prácticas,
soportadas en la evidencia científica disponible.
Cultura de Seguridad
El ambiente de despliegue de las acciones de seguridad del paciente deben
darse en un entorno de confidencialidad y de confianza entre pacientes, profesionales, aseguradores
y la comunidad.
Multicausalidad: El problema de la seguridad del paciente es un problema sistémico y multicausal
en el cual deben involucrarse las diferentes áreas organizacionales y los diferentes actores.
Protocolos para el Manejo del Paciente
La institución debe definir un protocolo para el manejo del paciente y su familia cuando ocurre un evento
adverso. De las experiencias internacionales y nacionales, extractamos las siguientes recomendaciones:
Educar al paciente e incentivarlo para preguntar acerca de su enfermedad, de su autocuidado y de
los riesgos: transmitirle la idea de que la búsqueda de este, es algo positivo y no negativo.
Promover la participación del paciente y su familia, como un integrante activo en la prevención de
incidentes y eventos adversos.
Sembrar, en el equipo de atención, la necesidad de concurrir hacia el paciente cuando ocurre un
EA, y no acompañarlo.
Cuando ocurre un evento adverso, el Manejo del Paciente debe estar orientado hacia:
No negarle la ocurrencia del evento adverso; por el contrario, darle información y apoyarlo: definir
qué se explica, quien lo hace, cómo y cuando.
Hacer todo lo necesario para mitigar las consecuencias del evento adverso
Resarcir al paciente que ha padecido un evento adverso, entendido este como el reconocimiento,
soporte y acompañamiento en lo que sea pertinente.
Explicarle que es lo que se hará para prevenir futuras ocurrencias del evento adverso.
Mostrar que no se eluden las responsabilidades ante la ocurrencia del evento adverso y que se tiene
la voluntad de contribuir al resarcimiento de las consecuencias de este.
Si la situación lo amerita: presentarle excusas al paciente y su familia por la ocurrencia del EA
Integración con el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud
La
política de seguridad del paciente es parte integral del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de
la Atención en Salud, y es transversal a todos sus componentes.
Alianza con el paciente y su familia:La política de seguridad debe contar con los pacientes y sus
familias e involucrarlos en sus acciones de mejora
Alianza con el profesional de la salud:La política de seguridad parte del reconocimiento del
carácter ético de la atención brindada por el profesional de la salud y de la complejidad de estos
procesos por lo cual contará con la activa participación de ellos y procurará defenderlo de
señalamientos injustificados.