Relações interpessoais
e comunicação

Conceito fundamental

Pessoas

Organismo vivo que necessita de
cuidados e atenção em saúde

Biológica, Psicológica,
espiritual e sociológica

Ambiente

Contexto culturais e sociais que
influenciam diretamente ao paciente.

Saúde

Saúde prejudicada é
necessidade de ajudar e cuidar

Enfermagem

Arte terapêutica e um processo interpessoal

Formas de cuidar: formato técnico e humano

Escuta ativa

Observação

Comunicação clara e simples

Idosos, leigos e não alfabetizados

Estratégias de comunicação

comunicação visual: uso de imagens e objetos

Conhecimento continuo

Humanização

Interesse em prestar o melhor
atendimento possível incluindo
aspectos de empatia e não
somente perfil técnico

Enfermeiro

Multiplicador de informações

Treinamentos, formatos de abordagem
e educação continuada

Referencia em conhecimento e mediador de situações delicadas