Servicio de Justicia de Calidad

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Poder Judicial

Poder Judicial

Propósitos

Propósitos

Satisfacción 
del ciudadano

Satisfacción
del ciudadano

Orientación
 a resultados

Orientación
a resultados

Planificación estratégica

Planificación estratégica

Análisis
del entorno

Análisis FODA

Análisis FODA

Misión

Visión

Política de 
calidad

Política de
calidad

Enfoque basado
en procesos

Liderazgo

Modernización

Herramientas de gestión

TIC'S

Capacitación

MEJORA CONTINUA

MEJORA CONTINUA

Ciclo de Deming
PHVA

Indicadores

Gestión de no conformidades

Gestión de no conformidades

Usuario del Servicio 
de Justicia

Usuario del Servicio
de Justicia

Requisitos, necesidades,
expectativas

INSTRUMENTO DE COHESIÓN SOCIAL

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