TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO E NEGOCIAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Sabemos que a comunicação é o processo e o meio pelo qual os seres humanos trocam informações: física, emocional e social

Cinésica= É a parte da semiótica que estuda
os movimentos corporais como sinais não verbais de comunicação, por exemplo olhar e postura. Dividida em expressões faciais e postura do corpo.

Paralinguagem= É a forma de comunicação não verbal que considera as características
da expressão vocal, onde pelo timbre da voz pode se identificar diversas informações de uma pessoa.

Mais espontânea

Efêmera

Mais repetitiva e redundante

Maior influência do contexto

ficar com as pernas abertas

dar as costas à plateia

movimentar as mãos excessivamente

Adotar uma postura imóvel

Emissor

Receptor

Meio

Codificação

Decodificação

Resposta

Feedback

Ruído: É a interferências que prejudica o entendimento

língua: Comum a um determinado lugar e uma cultura onde todos possam se comunicar
fala: É o código de um sujeito em uma situação individual e momentânea

Postura
corporal

mãos

olhar

voz

dicção

linguagem

estude

Mais elaborada

Duradoura

Mais objetiva e concisa

Menor influência do
contexto

É exposta através de:
sons
simbologias
cores
ícones
linguagem corporal/facial
desenhos etc...

Com a linguagem não verbal, pode se decifrar
sinais que revelam emoções face a face por meio de gestos e reações do corpo

É utilizado no ( alfabeto, números e tem como meio de suporte papel, teclado, pessoas e etc...)e o resultado é uma melhor compreensão e passa a armazenar e transportar conhecimento

Oralidade:É a Produção de um conjunto de sons juntos que formam uma mensagem

Emprega-se como: histórias em quadrinhos ou placas
que utilizam palavras e desenhos