TERMINOS Y DEFINICIONES ISO 19011 - ISO 9000
ISO 19011 Directrices para la auditoria ambiental y de calidad la cual proporciona directrices para conseguir objetivos de calidad definidos. esta norma puede ser utilizada internamente y también para auditar a los proveedores de la organización
COMPETENCIA: capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos
REQUISITO: necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
PROCESO: conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un
resultado previsto
DESEMPEÑO: resultado medible
EFICACIA: grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados
RIESGO: efecto de la incertidumbre
GUIA: persona designada por el auditado para asistir al equipo auditor
SISTEMA DE GESTIÓN: conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos
CALIDAD: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
CONFORMIDAD: cumplimiento de un requisito
NO CONFORMIDAD: incumplimiento de un requisito
EVIDENCIA OBJETIVA: datos que respaldan la existencia o veracidad de algo
EVIDENCIA DE LA AUDITORIA:
registros, declaraciones de hechos para los criterios de auditoría y que es verificable
CONCLUSIONES DE LA AUDITORIA:
resultado de una auditoría (3.1), tras considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la
auditoría
HALLAZGOZ DE LA AUDITORIA:
resultados de la evaluación de la evidencia de la auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría
ISO 9000 sistema de gestión de calidad, definiciones y fundamentos el cual establece un punto de partida para comprender las normas y definir los términos fundamentales utilizados en la familia de las normas ISO 900, las cuales son utilizadas para evitar malentendidos en su utilización
AUDITORIA : Es un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas
AUDITORIA COMBINADA llevada a cabo conjuntamente a un único auditado en dos o más sistemas de
gestión
AUDITADO: organización que es auditada en su totalidad o partes
AUDITORIA CONJUNTA: llevada a cabo a un único auditado, por dos o más organizaciones auditoras
CLIENTE DE AUDITORIA:
organización o persona que solicita una auditoría
PROGRAMA DE UNA AUDITORIA: acuerdos para un conjunto de una o más auditorías planificadas para un periodo de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico
CRITERIOS DE AUDITORIA:
conjunto de requisitos usados como referencia frente a la cual se compara la evidencia objetiva
ALCANACE DE UNA AUDITORIA: extensión y límites de una auditoría
PLAN DE AUDITORIA:detalles de las actividades