TREINAMENTO DE PESSOAS
É uma iniciativa corporativa que auxilia no aprimoramento das competências, habilidades e atitudes das pessoas para que elas se tornem mais PRODUTIVAS, CRIATIVAS e INOVADORAS.
MÉTODOS PARA DIGANÓSTICO DE
NECESSIDADES
Observação
Manuais
Tecnologias e
softwares
MÉTODOS PARA DIGANÓSTICO
Questionários
Entrevista
(individuais/coletivas)
IMPORTANTÂNCIA DO TREINAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES
Para serem bem-sucedidas, as organizações precisam de pessoas talentosas, espertas, ágeis, empreendedoras e dispostas a assumir riscos para lidar
com a inovação e competitividade. Melhorar processos (redução de custos, cozinha), produz resultados (vender mais) e gerar riqueza.
DEFINIÇÕES BÁSICAS DO PROGRAMA DE
TREINAMENTO
Domínio Cognitivo
Aprendizagem intelectual.
Domínio Afetivo
Sensibilização e gradação de valores.
Domínio Psicomotor
Habilidades de execução e aparato muscular.
INDICADORES DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO
1. Expansão da empresa e admissão de novos empregados.
2. Redução do número de empregados.
3. Mudança de processos de trabalho, Produção e comercialização de novos produtos/serviços.
4. Substituições de pessoal, faltas, licenças e férias de pessoal. 5. Modernização dos equipamentos e novas tecnologias.
DESENHO DO
PROGRAMA DE TREINAMENTO
Quem deve ser treinado?
Funcionários atuais, novos contratados, líderes, etc.
Como treinar?
curso, palestra etc.
Em que treinar?
Assunto ou conteúdo: atendimento, qualidade,
cooperação.
Por quem?
Funcionário experiente, chefe, consultor
externo, empresa de treinamentos etc.
Onde treinar?
Empresa, ambiente externo.
Quando treinar?
Expediente, liberação, após o trabalho etc.
Para que treinar?
Objetivos: redução de custos, atendimento ao
cliente, novos produtos/serviços etc.
Princípios do treinamento no local de trabalho
1. Preparação
• Dividir o trabalho em passos importantes
• Separar os equipamentos e materiais necessários
• Decidir quanto tempo será dedicado ao
treinamento e quando o funcionário deverá ter as
competências ensinadas.
2. Instruções
• Comunicar o objetivo da tarefa e pedir que
observem a sua demonstração.
• Explicar os pontos o comportamento chave
• Mostrar como fazer mais de uma vez
• Pedir aos participantes que façam partes da
tarefa.
• Pedir aos participantes que façam toda a tarefa
• Caso cometam erros, solicitar que continuem
praticando
• Elogiar pelo aprendizado das tarefas.
3. Transferência do treinamento
• Oferecer materiais de apoio e ajuda de trabalho
como fluxogramas e checklist.
4. Avaliação
• Preparar e deixar um tempo reservado para provas
e exercícios.