Uvodna razmatranja o marketingu
Pojmovno određenje marketinga
lojalni(vjerni) potrošači-cilj svakog poslovnog subjekta
mora bit zadovoljan kvalitetom proizvoda i usluga
treba smatrati da je cijena u skladu s vrijednošću koju dobiva
proizvodi ili usluge moraju biti dostupne na mjestu gdje kupac želi
moramo komunicirati tako da percipira vrijednost od proizvoda i usluga te ga je spreman kupiti
Marketing-proces stvaranja vrijednosti potrošačoma
cilj:održavanje dugoročnih odnosa sa svim uključenim stranama
PITANJA ZA PONAVLJANJE
Koja su obilježja vjernih potrošača?
Kako postiči vjernost potrošača?
Poslovne koncepcije
Koncepcija proizvodnje
gledaju unutarnje čimbenike umjesto proučavanja tržišta
nedostatci
prozvođači žele što niže troškove, ne pitaju se jesu li ti proizvodi oni koje potrošači žele
Koncepcija proizvoda
"savršen" proizvod
marketinška miopija
poslovni subjekt ne gleda zadovoljava li taj proizvod tržište
Koncepcija prodaje
menadžeri
napore i resurse ulažu u pronalazak i obuku prodajnog osobčja
nedostatci
zanemarivanje potreba tržišta
Koncepcija marketinga
usmjerenost na potrošače i poslovne ciljeve
glavna poslovna funkcija nije prodaja
Koncepcija društvenog marketinga
cilj
ostvarit korist za društvo u cjelini
društveno odgovorno poslovanje
Koncepcija holističkog matketinga
marketing odnosa
važnost za poslovni uspjeh zbog uspostavljanja odnosa sa posl. subjektima
interni marketing
usmjerenost na zaposlenike
integrirani marketing
usklađivanje marketinških odnosa i procesa
društveno odgovorni marketing
ostvarenje dobiti ikorist za društvo
Zadatak
Prema primjeru prepoznaj marketinšku koncepciju.
Primjer 1: Industrija namještaja se usredotočila na proizvodnju i snižavanje troškova, a na kraju njihov namještaj nitko nije htio kupiti.
Primjer 2 : Kozmetička industija kao ambalažu koristi isključivo papirnate i kartonse omote i vrečice.
Marketinški procesi
elementi:
analiza tržišnih prilika
ispitivanje tržišta
oblikovanje marketinške strategije
oblikovanje marketinškog spleta
primjena i kontrola
ZADATAK: Prema idućim pojmovima odredi marketinške faze: saznanje što radi konkurencija, saznanje jesu li uvedeni novi zakoni, oblikovanje proizvoda ili usluge, istraživanje o ponašanju potrošača.
Temeljna obilježja suvremenog marketinga
društvena odgovornost marketinga
javnost, općenito zaposlenici
potrošači
dobavljači
vlasnici,dioničari
marketing usluga
interaktivni marketing
internetski marketing
marketing odnosa
neuromarketing
marketing osoba
marketing mjesta
etika u marketingu
Upravljanje elementima marketiškog spleta
Elementi marketinškog spleta-4P model
proizvod
distribucija
cijena
promocija
3P model
ljudi
fizičko okružje
procesi
Zadatak
Na primjeru objasni model 4P.
Na primjeru objasni model 3P