6. Retroalimentación
Mensajes de los stakeholders dados a la organización, retroalimentación de las acciones ejecutadas, opinión de la RSC.
5. Comunicación
Se entrega a los Stakeholders los compromisos, valores e iniciativas hechas en la compañía.
4. Seguimiento y control
Se definen mecanismos de seguimiento para el cumplimiento de los objetivos planteados en cuanto a RSC
3. Implementación
Se lleva a cabo el plan de acción de la planeación
2. Planificación
Se plantean objetivos, se definen estrategias y políticas igual que los programas de acción de la RSC.
2. Activistas y críticos
Se toma conciencia ambiental, social y ecológica con la integración de dicho grupo.
b. Secundarios: Los otros grupos de interés de la compañía
4. Según la estrategia de la compañía
a. Prioritarios: Partes interesadas de interés para la compañía
RESPONSABILIDAD SOCIAL SOSTENIBLE
¿Qué enfoque tiene?
Una responsabilidad social corporativa como motor de negocio
¿Qué se debe tener en cuenta para su implementación?
Un diagnóstico estratégico de la organización
Se tienen aportes reciente para la gestión de riesgos de responsabilidad social.
Estos son
COSO (committeeof sponsoring organitazions
wbcsd (world business council for sustainable development
Son guías para las organizaciones interesadas en aplicar prácticas y principios para la gestión del riesgo ambiental, social y de gobierno
¿Qué metodologías se pueden implementar para el diagnóstico?
3. Una matriz PEEA (ANALISIS POSICION ESTRATEGICA)
2. Una matriz DOFA
1. Una Matriz PESTEL
Se integra el termino SOSTENIBILIDAD
¿Qué genera la sostenibilidad social?
Generar equidad, satisfacer la necesidades básicas y garantizar los derechos económicos, políticos y culturales.
¿Qué atiende?
Nescecidad presente sin descuidar la satisfacción futura
¿Cómo se garantiza un balance sostenible?
Abarcando las dimensiones ECONÓMICAS, ECOLÓGICAS Y SOCIALES
¿Qué busca?
Generar valor en la sociedad de forma positiva
Cómo se logra
Incrementar recusros y esfuerzos en el mejoramiento de las condiciones que generan impacto en el medio ambiente con enfoque de optimización de recursos. Enfocado en un propósito superior
Las organizaciones deben priorizar, agrupar y organizar los grupos de interés
1. Según su importancia
a. Primarios: efectos directos a la empresa
b. Secundarios: Afectados indirectamente
2. Según su ubicación
a. Internos: Grupos que se encuentran puerta a dentro de la empresa
b. Externos: Grupos sociales fuera de la compañía
3. Según voluntariedad
a. Voluntarios: grupos de interés que deciden pertenecer a la organización
b. Involuntarios: Grupos que no deciden, se convienten en grupos de interés para la organización
Responsabilidad con los grupos de interés
¿Cuál es su importancia?
De qué depende
Depende del nivel de prioridad y por ende, se debe establecer una metodología para identificar las expectativas de los mismos
Cuántos niveles hay
Se pueden determinar 3 niveles, dependiendo si la comunicación es unidireccional (menos relevantes) o bidireccional (más relevantes).
¿Se cuenta con herramientas para identificar el nivel?
Si, se cuenta con 3 herramientas de identificación que son
3. Integradoras
Herramientas superiores, se gestionan los grupos de interés para su integración en los procesos de decisión de la compañía, en RSE hay diálogo como parte esencial del modelo de negocio.
2. Bidireccional
Mayor complejidad, permite el cambio de información con los grupos de interés, se trabaja de la mano con ellos, integra sus expectativas con el desarrollo de la empresa.
1. Unidireccional
Dirigida a grupos de interés menos relevantes, se da el uso de medios públicos por éste, se da el control de información, boletines o comunicación corporativa hacia el grupo.
Priorizando los grupos de interés
Iportancia de las relaciones duraderas con los Stakeholders
¿Por qué es importante para la organización?
Es importante para resolver los conflictos tratando de comparar con el éxito de la compañía.
¿Cuáles son algunos de estos agentes importantes?
5. El Gobierno
Garante de establecer las normas a cumplir sin tomar parte o injerencia o estar de forma neutral ante los grupos.
4. Medios de comunicación
Los medios no deben tergiversar la información, se debe publicar siempre la verdad, teniendo informado a los grupos de interés.
3. Sindicatos laborales
Los sindicatos se convierten en aliados estratégicos tomando una postura de cooperación con ellos
1. Competidores
Permitirán tener una sana competencia y estar innovando de forma gradual y continua.
Qué se requiere para el relacionamiento con los Stakeholders desde la organización
Se requiere Proceso de gestión de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) la cual se refiere a los procesos de políticas, estrategias para el relacionamiento con los Stakeholders.
Cuáles son las fases del proceso de gestión de la RSC
1. Evaluación del entorno
Se conoce la realidad que rodea a la empresa, se identifican los Stakeholders y sus intereses.
Grupos de interés, Individualismo y colectivismo
Qué rol cumple en la sociedad
Finalmente, la accountability o responsabilidad pública exige transparencia en el uso de los derechos y en el impacto de las acciones organizacionales.
El stakeholders equilibra las perspectivas individualista y colectivista, otorgando un papel clave al Estado y al individuo
El concepto de stakeholders enfatiza la importancia del individuo en la sociedad y su capacidad para contribuir al desarrollo social.
Aspecto a tener en cuenta con los grupos de interés
Comunicación con los stakeholders
