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Balanced scorecard Gestão de projectos

Balanced scorecard Gestão de projectos

Este mapa mental ajuda-o a planear um projeto de melhoria do desempenho utilizando o Balanced Scorecard.

Este tipo de projeto requer um bom conhecimento das estratégias e operações da sua empresa. A técnica funciona através do estabelecimento de pontos de medição perspicazes em quatro áreas de operações.

Palavras-chave: gestão de projectos, projeto de scorecard, perspectivas de scorecard, estratégia, partes interessadas, objectivos

Balanced scorecard Gestão de projectos

Gestão de projectos de balanced scorecard

Planear um projeto para melhorar o seu desempenho utilizando este modelo de gestão de projectos de balanced scorecard. Este projeto exigirá recursos e um compromisso a longo prazo.

A realização deste mapa mental requer um bom conhecimento das estratégias e operações da organização.

Acrescente as necessidades das partes interessadas e as medidas que mostram que compreende essas necessidades. Em seguida, pense na missão, nos objectivos e nas estratégias da sua organização.

Analisar a situação sob as quatro perspectivas da técnica do balanced scorecard: perspectivas financeiras, perspetiva do cliente externo, perspetiva do processo empresarial interno e perspetiva de aprendizagem e crescimento.

Continue a preencher este modelo planeando algumas acções iniciais.

Adicione os principais intervenientes ao seu projeto. Estabeleça objectivos. Em seguida, comunique os resultados à sua empresa.

Para onde ir a seguir?

O que acontece a seguir?

Podes voltar a este mapa e reutilizar o feiticeiro as vezes que quiseres.

Guarde o mapa como um mapa Mindomo normal e continue a trabalhar com ele utilizando outras funções Mindomo.

Boa sorte com o seu projeto!

Nome da sua organização

Primeiro, introduza o nome da sua organização no tópico central e, em seguida, prima Enter.

Plano de ação

Nesta parte do cartão, planeia algumas acções iniciais para o seu projeto Balances Scorecard.

Utilize este cartão para desenvolver o plano e 'acompanhar as acções' à medida que avança.

Fase de manutenção

Acrescente uma ação para 'a fase de manutenção do seu projeto' assim que a primeira ronda de iniciativas de melhoria tiver sido concluída. Pense nisso:

Repetir regularmente as medições e analisar as tendências
Recompensar as melhorias
Rever a eficácia do processo
Melhorar as medições para obter melhores resultados
Reorientar o programa quando os objectivos e a estratégia são actualizados
Manter a comunicação e a formação

ExecuçãoFases de execução fase

Adicione uma ação para a Fase de execução do seu projeto. Pense nisso:

Fase introdutória

Adicione uma ação para 'a fase de iniciação do seu projeto'. Pense nisso:

Perspectivas do Balanced Scorecard

As quatro perspectivas da técnica do Balanced Scorecard ajudam-no a 'medir todas as áreas importantes da sua organização'.

Utilize as secções seguintes para 'identificar outras medidas' e agrupar as medidas que já identificou, analisando as necessidades e a estratégia das partes interessadas.

Perspetiva de aprendizagem e crescimento
Motivação, capacitação e esclarecimento

Adicionar uma medida de motivação dos trabalhadores que reflecte a atitude dos seus trabalhadores e prevê o desempenho futuro

As medidas devem ser:

Motivação dos trabalhadoresSatisfação dos trabalhadoresRetenção de empregadosMelhorias registadasDesempenho da equipaObjectivos atingidos e ultrapassadosConsciência estratégica
Capacidades dos sistemas de informação

Acrescentar uma medida aos sistemas de informação 'que reflicta a qualidade e a acessibilidade da informação disponível para os seus empregados'.

As medidas devem ser:

Exatidão das informaçõesDisponibilidade de informaçãoAtualidade da informaçãoAcessibilidade da informaçãoEficiência da comunicação
Competências dos trabalhadores

Adicione uma medida de capacidade dos colaboradores que 'reflicta as competências, os conhecimentos e o desempenho'. dos seus empregados e aponta para capacidades futuras.

As medidas devem ser:

Produtividade dos trabalhadoresCompetências estratégicasCompetências emergentesLacunas de competênciasGrau de cobertura de competênciasNíveis de formaçãoIniciativas de formação
Perspetiva do processo empresarial interno
Processos operacionais

Acrescentar uma medida operacional que reflicta o desempenho da produção

As medidas devem ser:

AquisiçõesAcçõesMedidas de qualidadePrazos de entregaTaxas de produçãoTaxas de sucataDevoluçõesTaxas de erroQuantidades de resíduosEntregas pontuais
Processos de serviço pós-venda

Adicionar uma medida de serviço ao cliente que reflicta o desempenho do apoio ao cliente.
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As medidas devem ser:

QueixasApoio e apoioApoio à recuperaçãoRegressar aReparaçãoReparatur TurnaroundAcordos de nível de serviço
Processos de inovação

Adicionar uma medição da inovação que reflicta a inovação na sua organização

As medidas devem ser:

Sugestões propostasSugestão aceitePoupanças realizadasLançamento de projectos de inovaçãoProjectos de inovação concluídosLançamentos de produtosTempo para o lançamento no mercadoTempo até atingir o ponto de equilíbrioPatentes e direitos
Perspetiva do cliente externo

Adicione uma avaliação de cliente externo que reflicta o potencial futuro. Escolha entre as métricas típicas sugeridas ou, de preferência, crie a sua própria métrica.

As medidas devem ser:

Quota de mercadoAquisição de clientesFidelidade do clienteSatisfação do clienteRentabilidade dos clientesCaracterísticas do produto ou serviçoRelação com o clienteImagem e reputação
Perspectivas financeiras

As medidas da previsão financeira mostram se a sua empresa está numa boa situação financeira, onde podem ser feitas melhorias e se está numa posição segura.

Acrescentar uma medida financeira que reflicta os resultados e os progressos

A equipa

O apoio ao seu projeto é crucial.

Se o seu projeto 'demonstrar com êxito a necessidade de uma mudança significativa', pode ter a certeza de que existem obstáculos à mudança e pessoas a convencer.

Papel fundamental

Inclua um jogador-chave no seu projeto. Pense nisso:

Objectivos

Um projeto de balanced scorecard requer recursos e um compromisso a longo prazo, e os resultados devem ser utilizados para implementar a mudança, caso contrário, morrerá. Tal como o balanced scorecard se baseia na medição, deve determinar os KPIs para o próprio projeto, acordando objectivos e medindo o processo em função desses objectivos.

Objetivo do projeto

Adicione um Objetivo para o seu projeto de balanced scorecard. Pense nisso:

Comunicações

A comunicação contínua dos resultados do seu projeto de balanced scorecard é de importância crucial.

Revisão e adoção de medidas

Quem analisará os resultados e que medidas poderão ser tomadas?

Acrescentar a medida rever e aplicar as medidas

Conceção de painéis de controlo

Que factores influenciarão a conceção do seu painel de controlo para manter as pessoas informadas?

Inclua acções na conceção dos seus painéis 'para comunicar medidas e melhorias'.

Distribuir e partilhar
Ação

Como é que os resultados do seu projeto e a informação de base que o sustenta serão divulgados na sua organização?

Acrescentar uma medida de divulgação dos resultados do projeto

Estratégia

Definir áreas para medição e gestão, pensando na 'missão, objectivos e estratégia' da sua organização. da sua organização.

Acrescentar uma medida baseada nos objectivos ou na estratégia. As medidas devem ser:

Estado
Estado da estratégia

Adicione comentários sobre o estado atual da sua estratégia. Será que é:

Declaração
Preparação do plano

Inclua uma declaração sobre a sua missão, objectivos ou estratégias.
Se não estiver claro, deve considerar uma análise VMOST para a criar.

Partes interessadas

Para determinar as métricas que fornecem informações sobre o desempenho, é necessário conhecer as necessidades de 'todas as partes interessadas' na sua organização.

Acrescente um interveniente que tenha interesse no sucesso da sua organização.

Pode escolher entre as sugestões ou, melhor ainda, adicionar partes interessadas que sejam específicas da sua organização.

ClientesConsumidoresProprietárioAccionistasEmpregadosMembrosAutoridades reguladorasA comunidadeParceiroFornecedores
Medidas

Acrescentar uma medida 'que mostre que compreende as necessidades das partes interessadas' e que as satisfaz.

Necessidades

Acrescente as necessidades ou requisitos das partes interessadas que desempenham um papel importante no seu projeto.

Por que usar um modelo de mapa mental Mindomo?

Os mapas mentais ajudam você a fazer brainstorming, estabelecer relações entre conceitos, organizar e gerar ideias.

No entanto, os modelos de mapas mentais oferecem uma maneira mais fácil de começar, pois são estruturas que contêm informações sobre um assunto específico com instruções de orientação. Em essência, os modelos de mapas mentais garantem a estrutura que combina todos os elementos de um assunto específico e servem como ponto de partida para o seu mapa mental pessoal. Eles são um recurso para fornecer uma solução prática para criar um mapa mental sobre um determinado tema, seja para negócios ou educação.

Mindomo traz modelos de mapas mentais inteligentes que permitem que você funcione e pense sem esforço.

Um modelo possui várias funcionalidades:

Tópicos descritivos

Tópicos com texto de fundo

Filial padrão

Removendo os dados do modelo

Você pode escolher entre uma variedade de modelos de mapas mentais das contas comerciais ou educacionais da Mindomo, ou pode criar seus próprios modelos de mapas mentais do zero. Qualquer mapa mental pode ser transformado em um modelo de mapa mental adicionando mais notas de orientação a um de seus tópicos.