Портрет целевой аудитории @_13_style-Лист 1

Mai multe ca aceasta

План организации

după Дарья Нечай

Heybus (Главная)

după Vlad Ivanov

Теории развития

după Юлия Колесникова

Индия - страна чудес

după Ольга Ильичёва

Портрет целевой аудитории @_13_style

Общее сегментирование

Цель покупки

Терапия (расслабиться и купить что-то)

Комфорт (это вот как раз та базовая потребность, к которой нас взывает осознанное потребление, о которой многие забывают, тут и удобство, и тепло, и долговечность)

Самовыражение (это и показ внутреннего мира через внешний вид, и создание образа как произведения искусства)

Показать статусность (это не только про "показать достаток" или сделать видимость достатка)

География

Нижний Новгород

Чебоксары

Казань

Йошкар-Ола

Возраст

25-30

18-24

Ядро целевой аудитории: девушки, которым важно выглядеть стильно, следовать тенденциям, обращать внимание на качество и комфорт

Для улучшения конверсии и понимания целевой аудитории рекомендую создать лидформу, которая пообещает клиенткам процентную скидку за ее прохождение (купон на 10% скидки для последующего заказа)

Основные вопросы

Какие были сомнения/страхи перед покупкой?

Какую проблему решил наш бренд?

Что понравилось меньше всего?

Что больше всего привлекло?

Почему выбрали именно нас?

Как нашли нас?

О себе: возраст, занятость (студентка, работаю, в декрете и тд.)

Конкретное сегментирование

Девушки среднего возраста (опытные работники, фрилансеры, молодые мамы в декрете/с детьми)

Интересы: красота, эстетика, физические упражнения, похудение, блоги мамочек, правильное питание, lifestyle

Потребности: примеры образов, помощь с подбором одежды

Страхи: одежда не подошла по телосложению, не подчеркивает статусность, качество не соответствует описанному

Важны отзывы, показы одежды на моделях/покупателях

Имеют высокий доход и могут позволить себе более дорогую одежду из представленной, хотят показать свой уровень засчет качественной одежды

Молодые девушки (студентки, первое место работы, фрилансеры)

Интересы: фото, дизайн, блоггинг, социальные сети, фитнес, контент-маркетинг, пинтерест, саморазвитие, fashion blog

Потребности: примеры стилизации, того, как одежда выглядит на модели, возможность возврата товара и средств

Страхи: ожидание не равно реальность, предыдущий заказ одежды не увенчался успехом, одежда не подошла, не получилось вернуть, качество было ужасным

Критерии выбора: современный стиль, возможность возврата, быстрые сроки доставки

Хотят современную стилизацию, но не могут придумать, как и что с чем носить

Их доход ниже, чем у другой представленной возрастной группы (заинтересуют акции и специальные промокоды)

Их легче заинтересовать фото/видео, чем тезисом, им нравится смотреть на стилизованные съемки и красивую упаковку

Доверяют отзывам и подобранным образам в социальной сети

Имеют потребность выглядеть стильно, знают, что сейчас популярно, пользуется спросом