Помощник руководителя

Mai multe ca aceasta

ARG

după imya familya

Сетевое взаимодействие

după Алина Юркова

Организационно-правовые формы организаций

după Татьяна Малышенко

WSR

după Кристина Фис

Время приема заявок с 8.00 до 18.00

Помощник руководителя

Налаживание общественных связей

Налажены общественные связи, проведены PRкампании и размещена информация о компании в СМИ.

подтема

Маркетинг продукта

Разработаны и введены в продажу высокомаржинальные или продукты высокого спроса, которые приносят максимальную прибыль организации и обеспечивают приток новых клиентов

???

Разработка и выведение в продажу продуктов высокого спроса

Работа с интернет-маркетингом

Потенциальные клиенты в нужном количестве, в нужные сроки – с сайта, соц. сетей и т.д.

?????

Привлечение клиентов

Работа со статистикой

Показатели работы отражены в статистиках. Статистики визуализированы в ИЦО, на рабочих местах, в отчетах РО. Статистики отражены в мессенджерах.

Обновление, визуализация, распространение статистики

Координация проектов

Созданные и выполненные проекты в срок

????

Создание и координация проектов

Печать продукции

ЦКП помощника МАП

Своевременно обработанные заявки

Кол-во своевременно обработанных заявок

Переданная заявителю напечатанная продукция

Закрывающие документы передать в бухгалтерию

Своевременно изготовленные и напечатанные промо продукты, каталоги, и прочее

1. Ознакомиться с тех заданием 2. Отправить тех задание типографиям из списка типографий 3. Запрос у каждой типографии цены, скидок, сроков, доставки 4. Составление таблицы с критериями 5. Отправка таблицы тому, кто поручил печатать 6. Выбор и согласование типографии 7. Запрос требований к макету у типографии 8. Разработка макета или поручение разработки макета 9. Контроль за сроками разработки макета

Список типографий по ссылке -->

Изготовление и печать промо продуктов

Заявка

Ссылка на техническое задание на печать -->

Проведение рабочих групп (если я есть в списке участников)

9. Следить за выполнением задач, поставленных на рабочей группе

2. За минуту до начала спросить в беседе в скайпе о готовности участников начать

1. Напомнить о рабочей группе в созданной беседе для данной рабочей группы (Написать дату, время)

Назначение рабочих групп

Узнать о необходимости назначения рабочих групп

Получение обратной связи от всех участников группы о том, что все осведомлены о рабочей группы

Занесенная рабочая группа в список рабочих групп и отправленная в беседу руководителей в скайпе "Планы 21/ модуль Проекты"

График проведения рабочих групп отправляем в группу скайпе в понедельник не позднее 11.00

Назначенные и согласованные рабочие группы

11. В день проведения рабочей группы в 8.30 Напомнить про рабочую группу каждому участнику и получить обратную связь

10. Создать группу в скайпе (назвать как тему рабочей группы, добавить участников )

Инструкция по ссылке -->

9. Написать каждому частнику что необходимо подготовить к рабочей группе (документы, статистики, предложения, презентации и т.д.)

7. Написать каждому участнику дату, время, место проведения рабочей группы и получить обратную связь

6. Контакты сотрудников для связи с участниками рабочей группы --->

1. Уточнить информацию по теме рабочей группы у того, кто попросил ее назначить 2. Уточнить информацию про участников у того, кто попросил ее назначить 3. Уточнить информацию о месте рабочей группы у того, кто попросил ее назначить 4. Уточнить что нужно подготовить участникам к рабочей группе (документы, статистики, предложения, презентации и т.д.) у того, кто попросил ее назначить 5. Узнать у каждого участника свободную дату и время

Если в течение 30 минут нет ответа на сообщение, то звоним на телефон

Написать сообщение в вотсап

Назначить необходимые рабочие группы

Проведение встреч с руководителем (если я есть в списке участников)

Офлайн

13. Отправить протокол всем участникам встречам

12. Оформить протокол встречи в электронном виде и скинуть в папку "Подготовка к встречам" на гугл диске(доступ запросить у (Александры)

11. В конце озвучить протокол встречи

10. Следить за временем

9. Вести протокол встречи

8. Ознакомить участников с повесткой и регламентом встречи

7. Предложить чай, кофе, воду

6. Раздать участникам листочки, ручки и т.д.

5. Распечатать повестку, регламент, другие необходимые материалы

4. Напомнить всем участникам про встречу

3. Напомнить руководителю про встречу

2. Составить регламент встречи "Подготовка к встречам" (если необходимо строго соблюдать время)

1. Составить повестку встречи и сикнуть в папку "Подготовка к встречам" (за 2-3 дня до встречи)

Онлайн

Оформленный протокол встречи и отправленный в папку "Подготовка к встречам" на гугл диске

Проведенная по регламенту встреча

ПОСЛЕ

9. Следить за выполнением задач, поставленных на встрече

8. Отправить протокол всем участникам

7. Оформить протокол в электронном виде и скинуть в папку "Подготовка к встречам" на гугл диске(доступ запросить у ААН)

ВО ВРЕМЯ

6. Озвучить протокол в конце

5. Следить за временем

4. Вести протокол

3. Начать звонок

ДО

2. Напомнить о встрече в созданной беседе (Написать дату, время)

1. Напомнить руководителю про встречу

Провести встречу согласно регламенту

Запрос

Назначение встреч руководителя

Узнать о необходимости встреч

Получение обратной связи от всех участников о том, что все осведомлены о встрече

Занесенная встреча в список рабочих групп и отправленная в беседу руководителей в скайпе "Планы 21/ модуль Проекты"

ЦКП и статистики

Назначенные и согласованные встречи

Подготовка

Создать беседу в скайпе если встреча онлайн (назвать как тему встречи и добавить всех участников)

12. Напомнить про встречу каждому участнику

11. Напомнить про встречу руководителю за день, за час, за 5 минут

10. Написать каждому частнику что необходимо подготовить к встрече (документы, статистики, предложения, презентации и т.д.)

Согласование

9. Согласовать дату и время с каждым участником

8. Согласовать дату и время с руководителем в сообщении

Сбор данных

7. Контакты сотрудников для связи с участниками рабочей группы --->

6. Узнать у других участников свободную дату и время

5. Посмотреть в расписании руководителя или спросить в сообщении свободные дату и время

4. Уточнить что нужно подготовить участникам к встрече (документы, статистики, предложения, презентации и т.д.) у того, кто попросил ее назначить

3. Уточнить информацию о месте встречи у того, кто попросил ее назначить

2. Уточнить информацию про участников у того, кто попросил ее назначить

1. Уточнить информацию по теме встречи у того, кто попросил ее назначить

Спланировать встречи руководителя

Сообщение в скайпе, в вотсапе (в личные сообщение или в группах в скайпе) от руководителей и их замов

Запрос на оперативке от руководителей и их замов

Вторник 15.00 Пятница 15.00

Запрос от КЕВ

Звонок Сообщение

Планирование дня руководителя

Обсуждение плана на следующий день ежедневно в 18.00

Критерий выхода

Расписание руководителя

ЦКП

Составленное и согласованное расписание дня руководителя

Процесс

1. Узнать о задачах 2. Согласовать время 3. Подтвердить расписание

Цель

Составить расписание дня руководителя

Критерий входа

Потребность в знании расписания руководителя помощником ?????

Полезное

Ссылки

Техническое задание на печать продукции

Список типографий

Как создать групповой чат в скайпе

Протокол встречи

Регламент встречи

Повестка встречи

Папка подготовка к встречам

Рабочие группы

Контакты сотрудников

Платформа обучения

Термины и определения

Сотрудники ФИО

КЕВ - Казникова Елена Валентиновна (владелец, директор) ААН - Алексеева Александра Николаевна (РО Построения организации и Квалификации и качества) АОН - Аленевская Ольга Николаевна (РО Развития) ЦМО - Царева Маргарита Олеговна (РО Продаж (Сервиса)) ЩЕВ - Щербакова Елена Валерьевна (главный бухгалтер) МОС - Межерицкая Ольга Сергеевна (найм сотрудников) ТСН - Трофимова Светлана Николаевна (бухгалтер) СМВ - Смирнова Марина Владимировна (экономист) АЯ - Анна Яковлева (маркетолог) +7 (911) 839-49-93 и +7 (911) 269-13-87

Аббревиатуры

РО - руководитель отдела РОП - руководитель отдела продаж МАП - менеджер активных продаж (привлекает клиента, ведет первую сделку с клиентом) МРК - менеджер по работе с клиентами ( делает вторую сделку с клиентом, работает с ним дальше)