Comercio Electrónico

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Conceptos Clave

EDI Intercambio electrónico de datos

Este es primordial para el comercio electrónico ya que es el que permite que se puedan realizar pedidos, facturas, inventarios entre otros lo que hace que las empresas sean efectivas desde un sector administrativo.

BI Inteligencia de Negocio

Cuando un consumidor compra en línea se almacenan datos que pueden ser muy valiosos para la empresa por lo que recopilarlos y crear estrategias será importante para la misma.

E-business

Hace referencia a la relación que existe entre una empresa y un comercio electrónico por lo que engloba todas las actividades que se generen en el mismo contexto.

Comercio electrónico

Son transacciones comerciales que existen a través de medios digitales, estas se realizan con un comprador y un vendedor y se llevan a cabo a través de pagos electrónicos.

Características Principales

Tecnología social

Permite la creación y distribución de contenido como videos, texto, imágenes, música, entre otros.

Interactividad

Se refiere a la facilidad de comunicación entre el comerciante y consumidor, lo que permite una comunicación bilateral

Estándares universales

Son las normativas que requiere un medio de comunicación para operar en un país, en los medios digitales lo estándares son iguales en todo el mundo lo que permite una reducción de costes de entrada a un mercado.

Alcance Global

Se refiere a la cantidad de alcance de usuarios, logrando tener así una exposición global.

Ubicuidad

Se refiere a la capacidad de realizar una compra desde cualquier parte del mundo por medio de dispositivos con conexión a internet.

Ventaja: reduce costes de transacción y de energía cognitiva.

Tipos de Comercio

B2G

Business to Government

Es el comercio entre empresas y entidades gubernamentales. En este caso, el gobierno contrata productos o servicios a empresas privadas, generalmente a través de licitaciones o contratos específicos.

C2C

Consumer to Consumer

Los consumidores venden productos o servicios a otros consumidores a través de plataformas digitales. Generalmente, las transacciones se realizan en marketplaces que facilitan la compraventa entre particulares.

B2E

Business to employed (negocio a empleado)

Se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral.

B2C

Business to consumer

Es el tipo de comercio electrónico, también conocida como business to consumer, es el más conocido.

B2B

Business to business (negocio a negocio)

Es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas, lo que quiere decir que no intervienen consumidores.

Ventajas y Desventajas

Desventajas

Costos de envío y devoluciones

Los altos costos de envío y las políticas de devolución complicadas pueden afectar la satisfacción del cliente y disminuir las tasas de conversión.

Falta de contacto humano

La falta de contacto puede dificultar la construcción de relaciones sólidas con los clientes y limitar la capacidad de proporcionar un servicio personalizado.

Ventajas

Personalización y segmentación

Las empresas pueden utilizar datos de comportamiento y preferencias para ofrecer recomendaciones y promociones personalizadas, lo que aumenta la relevancia y la efectividad de sus estrategias de marketing.

Eficiencia operativa

El comercio electrónico permite a las empresas automatizar procesos y reducir costos operativos. Desde la gestión de inventario hasta el procesamiento de pagos, la automatización de tareas rutinarias agiliza las operaciones comerciales y mejora la eficiencia en general.

Conveniencia y accesibilidad

Con solo unos clics, los usuarios pueden acceder a una amplia gama de productos y servicios desde la comodidad de sus hogares o dispositivos móviles. Esta accesibilidad elimina las restricciones geográficas y horarias.

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