realizată de Shadya Siesquen Yarleque 5 ani în urmă
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Componentes de un buen servicio
Un servicio de calidad se caracteriza por diversos componentes esenciales que garantizan la satisfacción del cliente. La credibilidad es fundamental, ya que implica no mentir para cerrar una venta y demostrar confianza absoluta, generando un ambiente confiable.
Algunas de las vías de contacto podrían ser: buzones de sugerencia, quejas, reclamos y comentarios acerca del producto (reseñas y experiencias con el producto)
Estar en constante contacto con el cliente
COMPRENSIÓN AL CLIENTE
Mantener una buena comunicación para que el cliente se sienta con la confianza de expresar sus gustos y deseos
COMUNICACION
Informar al cliente de manera comprensiva para evitar malos entendidos
CREDIBILIDAD
No mentir con tal de realizar la venta
Demuestra seguridad absoluta
Ambiente de confianza
SEGURIDAD
Cero dudas en el servicio
Cero peligros
Brindar al cliente cero riesgos
ELEMENTOS TANGIBLES
Excelentes condiciones físicas de los productos que se ofrecen
FIABILIDAD
Ejecutar el servicio de manera segura, hacer sentir seguro a el cliente
CAPACIDAD DE RESPUESTA
Ofrecer a los clientes un servicio rápido, oportuno y objetivo
PROFESIONALISMO
Todos hacen el servicio desarrollando y usando todas sus destrezas para que el cliente quede satisfecho
CORTESÍA
Mantener un buen trato de educación y respeto con el cliente para que logremos agradar a nuestros clientes