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Tangibles
Razonables
Realistas
La marca es consistente: la empresa se asegura de que sus programas de marketing no envíen mensajes contradictorios a sus distintas audiencias.
La marca siempre es relevante. Está constantemente actualizada sobre las tendencias del mercado actual.
El precio de la marca se basa en la percepción de valor de los consumidores.
Generar reconocimiento de la marca
Las Relaciones Públicas pretenden dar la mayor visibilidad posible a tu marca, por lo que contribuirán a que cada vez más público sea capaz de reconocerla.
Cuando a través de una estrategia de Relaciones Públicas consigues transmitir el mensaje que deseas de una manera clara y concisa y veraz, sin adornos, el cliente lo percibe como una señal de confianza y credibilidad.
Ayudan a la imagen de la empresa: la imagen de una empresa, es como la perciben sus clientes y futuros clientes.
Potenciales
refractarios: son los cautivos de la competencia.
los más difíciles de persuadir: necesitaran bonificaciones o acciones de marketing.
intermedios: se necesita un poco más de esfuerzo.
los más fáciles de persuadir.
Reales
on aquellos que consumen un determinado producto de la empresa.
que incluye consumidores, clientes potenciales, entusiastas de los productos y cualquier otra persona que de alguna manera se relacione con la empresa y/o la marca.
se refiere a la formación o constitución del llamado “grupo empresa”, es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más alto directivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, constituyan un grupo.
Social
De servicios
Económico
Cualquier organización por más grande que sea no podría subsistir y mucho menos prosperar, si cuando lo requiera, la comunidad no le proporciona mano de obra, proveedores, financiadores o servidores públicos adecuados.
Implementar el email marketing como estrategia integral para ayudar a los compradores al brindarles recordatorios oportunos, información actualizada y ofertas especiales
Planificar que los usuarios realicen este viaje, según los objetivos y canales de tu empresa
Por ejemplo, publicar un post en Facebook que direccione a los lectores hacia tu sitio web, puede terminar generando un registro a tus servicios, impulsando la compra y fidelización a futuro de estos potenciales clientes.
Requiere que socios externos, como agencias de publicidad y relaciones públicas, trabajen en estrecha colaboración y poder ofrecer una solución única, un mensaje coherente e integral.
Requiere marketing interno: mantener a todo el personal informado y motivado sobre cualquier novedad, desde nuevos anuncios, hasta nuevas identidades corporativas, nuevos estándares de servicio, cambio de socios, etc.
Significa que los objetivos de marketing y ventas deben ser compatibles con los objetivos empresariales y la visión del negocio.
Las compañías tienen la responsabilidad de dejar un legado de buen hacer, de sostenibilidad y de impacto positivo en la sociedad en la cual operan.
Las empresas que ofrecen servicios y productos de calidad merecen ser reconocidas, recordadas y contratadas por sus méritos y por la confianza que han labrado con los años.
Optimizar no es invertir menos, sino invertir de un modo más rentable. Si se realiza una auditoría de comunicación y marketing sobre la empresa, se pueden localizar todos los casos de éxito, los puntos fuertes y los rasgos que diferencian a la empresa de sus competidores.
La suma de todas las partes de las 4C debe lograr que estas se encuentren estar integradas y complementadas entre sí para asegurar el éxito de la comunicación integrada de marketing en su empresa.
Así como la coordinación de las herramientas y los mensajes de comunicación deben ser coherentes, se deben mantener en la mente de cliente.
Los mensajes que sus clientes reciben a través de sus diversos esfuerzos promocionales no deben ser contradictorios y todos deben seguir la misma línea y propósito de comunicación.
Cada mensaje dentro de su mix de comunicación de marketing debe ser parte del "cuadro más grande".
IMC intenta unificar todas las piezas de las comunicaciones de marketing, incluida
Promoción de ventas
Redes sociales
Marketing directo
Relaciones públicas
La estrategia se centra al tipo de personas al que se va a dirigir la publicidad.
Existen 3 tipos de target principales
C2C
La estrategia consumer to consumer (de consumidor a consumidor) se da entre la propia audiencia.
B2C
El business to consumers (de empresa a consumidor) es básicamente toda la clase publicidad que se puede conocer.
B2B
El business to business (de empresa a empresa) va dirigido, tal como lo dice su nombre, a empresas.
También se le conoce como estrategia de empuje, pues busca darse a conocer entre los consumidores para generar ventas. Toda nueva empresa pasa por este tipo de publicidad para posicionarse.
La estrategia pull o “de atracción” consiste en dirigirse directamente al consumidor con la finalidad de atraerlo hacia la marca.
PUBLICIDAD COMPARATIVA
Tal como lo dice el concepto, esta estrategia de publicidad se centra en comparar tu marca con tus competidores.
PUBLICIDAD INFORMATIVA
Suele ser utilizada en productos o servicios de inversión, pues la intención principal es hacerle ver al cliente potencial que su inversión será muy buena.
Dentro de la comunicación patrocinada online existen una gran cantidad de alternativas: vídeo, anuncios en buscadores, display, redes sociales, email marketing, etc.
publicidad en prensa, publicidad en radio, publicidad en TV, publicidad exterior o publicidad directa están entre algunos de los formatos disponibles offline.
Este término define a las apariciones de la marca en medios masivos, que no han sido pagados ni contratados por ella. Precisamente por esto, la publicidad blanca no puede ser considerada una forma de publicidad, sino de relaciones públicas
consiste en el conjunto de técnicas, características o actividades que se dan en un establecimiento o punto de venta, y que tienen como finalidad estimular la afluencia de público o aumentar las ventas en dicho establecimiento o punto de venta.
Obsequiar artículos publicitarios tales como lapiceros, llaveros o cartucheras que lleven consigo el logo o la marca de la empresa.
Hacer uso de puestos de degustación.
Realizar una buena decoración del local.
Realizar una buena exhibición de los productos.
Consiste en promocionar un producto o servicio a un determinado consumidor individual, generalmente, a través de medios que permitan una comunicación directa con éste tales como el teléfono, el correo, el fax, el correo electrónico y el Internet.
Brindar a un cliente una atención personalizada.
Ofrece a un cliente un producto especialmente diseñado para él.
Enviar un correo electrónico a un cliente en donde se promocione un producto.
Comunicarse telefónicamente con un potencial cliente para ofrecerle o venderle un producto.
consisten en el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general como ante sus propios trabajadores.
Realizar una conferencia de prensa para aclarar algún malentendido.
Organizar un seminario empresarial.
Hacer donaciones para una obra de caridad.
Participar en un evento cultural.
Consiste en promocionar un producto o servicio a través del uso de incentivos o actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra.
Ejemplos
Enviar pequeños regalos o productos gratis a los clientes más habituales.
Ofrecer un descuento del 10% a las personas que compren el producto por Internet.
Ofrecer un producto gratis por la compra de otro producto diferente.
Ofrecer la venta de dos productos por el precio de uno.
Una venta personal suele seguir un proceso conformado por las siguientes etapas:
Seguimiento
Cierre de ventas
Manejo de objeciones
Argumentación
Presentación
Preparación
Clasificación de prospectos
Prospección o búsqueda de clientes potenciales:
Utilización de los medios pagados por un vendedor para informar, convencer y recordar a los consumidores un producto u organización, es una poderosa herramienta de promoción.
