Bibliografía:
7. E-Commerce AWARD Colombia 2010. (2010). Disponible en: http://colombia.ecommercelatam.com/ecommerce-awards/ecommerce-award-colombia-2010/
6. Signes, B. (2013).10 principios claves sobre e-commerce. Disponible en: http://www.bernardosignes.com/10-principios-clave-sobre-e-commerce.
5. Serie de negocios de gestión (2011) Capítulo Uno de Oportunidades de Mercado: La identificación de una oportunidad de mercado. 14/02/2016. Disponible en: http://blogs.scansource.com/es/chapter-one-market-opportunity/
4. Crecer Negocios (2012). Cómo encontrar oportunidades de negocios. 14/02/2016 Disponible en: http://www.crecenegocios.com/como-encontrar-oportunidades-de-negocios/
3. Bermejo, E. (2015). La importancia de definir la propuesta de valor de tu ecommerce. 14/02/2016. Disponible en: http://www.flat101.es/blog/estrategia-de-negocios/la-importancia-de-definir-la-propuesta-de-valor-de-tu-ecommerce/#comments
2. Castellanos, M. (2013). Propuestas de valor: ejemplos útiles y cómo crearlas. 14/02/2016. Disponible en: http://inicianet.com/blog/propuestas-de-valor/
1. Laudon, K. Guercio, C. e-commerce negocios, tecnología, sociedad. Pearson, Prentice Hall. México 2010
ELEMENTOS DE E-COMMERCE
5. La ventaja competitiva
Ejemplo: TuBoleta.com porque son considerados los más innovadores.
La ventaja competitiva es lograda cuando una empresa puede producir un producto superior y/o llevarlo al mercado a un precio mas bajo que la mayoría de todos sus competidores o cuando las empresas logran obtener un acceso diferencial a los factores de producción. (3)
Para implementar una ventaja competitiva se debe responder a las siguientes preguntas:
¿Cuál tu diferencia?
¿Cuál será tu valor?
Internet es global, por lo tanto existen competidores que utilizan como ventaja competitiva el precio o la diferenciación. (2)
"Que permite un liderazgo en costos."(1)
6. La estrategia de mercado
Ejemplo: El Tiempo porque fueron considerados líderes abriendo nuevos mercados en eCommerce.
Es el plan que se prepara y se detalla con exactitud sobre cómo se planea entrar a un nuevo mercado y atraer nuevos clientes. (3)
Después de la compra
Servicio de atención al cliente, resolución de incidencias, etc.
Durante el momento de compra
Un chat online o un número de teléfono visible durante todo el proceso puede servir para resolver dudas en el momento.
Invertir en posicionamiento es indispensable.(2)
Puedes invertir con:
Subtema
tiempo dedicando muchas horas a generar contenidos a través de tu blog y a optimizar tu Web de cara al SEO.
Dinero contratando publicidad, influencers, etc.
"Aquí se define cómo entrar a un nuevo mercado y atraer nuevos clientes."(1)
7. El desarrollo organizacional
"El cuál planea el trabajo a realizar."(1)
8. El equipo administrativo
"Corresponde a los empleados responsables por el funcionamiento del modelo."(1)
4. El entorno competitivo
Ejemplo: Despegar porque es considerado el lider del eCommerce.
Para sobrevivir y destacarse en un entorno lleno de rivales, las organizaciones deben tener ventajas competitivas que les permitan estar a la vanguardia. (3)
Se refiere a las demás compañías que operan en el mismo espacio de mercado, vendiendo productos similares. (2)
"El cuál identifica las compañías que actúan en el mismo mercado."(1)
3. La oportunidad en el mercado
Ejemplo: IBM. Comenzó siendo un negocio de cable y alambre. Luego identificó una oportunidad en el mercado de relojes, máquinas de escribir y computadores. (5)
Para encontrar oportunidades en el mercado es importante: (4)
Analizar tendencias
Analizar cambios en el mercado
Identificar deseos
Identificar problemas
Identificar necesidades
"Corresponde al espacio de mercado destinado para la compañía."(1)
2. El modelo de ingresos
Existen diferentes modelos de ingresos:
Por afiliación
Recibe cuota por la referencia o porcentaje de los ingresos de cualquier venta.
Ejemplo: Airbnb
Por ventas
Ingresos por la venta de productos, servicios o información.
Ejemplo: iTunes
De cobro por transacción
Recibe cuota por realizar una transacción
Ejemplo: eBay
Por suscripción
Recibe cuota de suscripción de quienes acceden a los servicios o contenido.
Ejemplo: Netflix.
Por publicidad
Recibe cuota de quienes insertan anuncios publicitarios.
Ejemplo: Facebook.
"Hay que definir cómo la empresa generará ganancias." (1)
1. La propuesta de valor
Ejemplo: Apple, a pesar de no manejar los mejores precios, sigue siendo líder en el mercado al diferenciarse por otras razones (tecnología, diseño, calidad, etc)
Para determinar la propuesta de valor, es de gran ayuda resolver las siguientes preguntas: (3)
¿En que me diferencio de la competencia? ¿Qué tengo yo que no tienen los otros?
¿Qué necesidad se está satisfaciendo?
¿Cómo posicionarse en el mercado y cómo abordarlo?
¿Qué producto/servicio se esta ofreciendo?
"Conjunto creíble de las mejores razones para que la gente se fije en nosotros y tome la acción que deseamos”. (2)
"Definir la forma en que un producto o servicio satisface las necesidades de los clientes" (1)
