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Etapas del diagnóstico organizacional

Momento tres: conclusivo-propositivo

Se entiende como el momento final del relevamiento que consta de dos grandes momentos: identificación del problema y el diseño de alternativas de solución posibles. También se incluye aquí la presentación final.

Herramientas: Diagrama de espina de pescado. Es posible abordar la solución de problemas a través de herramientas como el método SCAMPER, lluvia de ideas, mapas mentales, etc.

Finalidad: Construcción de propuestas orientadas a superar las dificultades observadas y redacción de un informe final.

Momento dos: relevamiento propiamente dicho

Análisis de la cultura organizacional: Observación del clima y la comunicación interna a fines de descubrir los valores y principios básicos de la organización, el grado de autoconocimiento e identificación de los miembros y su coherencia con el comportamiento organizacional.

Herramientas: Observación directa, encuesta on-line, entrevista semiestructurada con los colaboradores/as y referentes del/ de las área/s.

Análisis sistémico de la organización: 4) Procesos de transformación de input en output: Obtención de información, diagnostico. También el análisis de la dimensión tecnológica aplicada a la modernización de procesos.

Herramientas: Ficha de relevamiento de procesos, análisis de normativa y de actividades, confección de flujogramas.

Análisis vertical de la organización: 1) Relevamiento general (ubicación física de las áreas que se analizan, personal, formación, genero, edad, antigüedad, relación laboral. 2)Fines organizacionales, dimensiones operativas y funciones. 3)Estructura jerárquica de las áreas en estudio: funciones formales y reales de la estructura.

Se asocia a la toma de contacto directo con la organización y su quehacer cotidiano.

Herramientas: Observación directa, análisis documental y normativo, entrevistas estructuradas y no estructuradas, encuestas, análisis de organigrama real, fichas de relevamiento de procesos y flujogramas.

Finalidad: Obtención de una profundización en el diagnostico administrativo tanto de aspectos visibles y observables como de aquellos invisibles como el comportamiento organizacional.

Momento uno: relevamiento preliminar

Se traduce como un primer contacto con la organización, siendo la primera aproximación institucional e indagación de aspectos formales de la misma y las áreas funcionales dónde se desarrollará el análisis administrativo.

Herramientas: Análisis documental, análisis del portal web, matriz FODA, matriz de riesgos, análisis del organigrama formal/legal.

Fuentes de información: Sitio web, normativa legal, canales de comunicación externos (redes sociales), publicaciones mediáticas.

Finalidad: Descripción de las características generales de la organización, teniendo en cuenta su misión, visión, valores, objetivos y funciones. El análisis de su estructura desde una visión jerárquica, como desde una dimensión vertical/horizontal. Finalmente también la exploración del contexto organizacional.

Momento cero: presentacion

Consiste en la presentación formal personal y grupal de los/as encargados/as de llevar a cabo el trayecto de relevamiento y análisis administrativo en la organización seleccionada.

Herramientas: Curriculum Vitae, carta de motivación y un plan de trabajo.

Finalidad: Establecimiento de un reconocimiento por parte de las autoridades de las motivaciones y habilidades del equipo que llevara a cabo el análisis administrativo-organizacional.