GERENCIA DE OPERACIONES-HOSPITAL DE YOPAL

Mai multe ca aceasta

Fases de la actividad económica

după Ana Jambrina Pérez

la division del computador

după Luis Ramirez

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA 1486

după AnGiE TiKe

Recursos Informaticos

după Adriano Santisteban Rivas

GERENCIA DE OPERACIONES-HOSPITAL DE YOPAL

Bienvenido a mi Mapa Mental, espero que sea del agrado de ustedes.

3. GESTIÓN FINANCIERA

Entrevista al Dr. Hernando Martínez, jefe de Presupuesto y Cartera, a Jhon Infante, jefe de Facturacion del Hospital de Yopal E.S.E.

b. CARTERA

a. FACTURACIÓN

2. GESTIÓN DE COLAS DE ESPERA

Gestión de Colas de espera: Mejoras
a. Las esperas dentro del proceso se hacen más cortas.
b. Si el servicio es valioso se puede esperar más.
c. Las esperas en compañia se hacen mas cortas.
d. Lo ideal es no tener colas de espera....

b. Mejoramiento de atención en las colas

La descongestión en la actualidad se ha notado, disminuimos significativamente las largas filas de nuestros usuarios, ya que contamos con nuestro Call Center.

a. Congestionamiento de Citas antes que existiera el Call Center

Largas filas se veían, antes que se asignaran las citas desde la comodidad de su casa,
con tan solo marcar 634 4699, los usuarios reciben su cita con especialista fácil, rápido y
sin las largas filas.

1. SISTEMA DE GARANTIA DE LA CALIDAD

Entrevista a la Enfermera: Hulda Johanna Argüellez - Jefe de Calidad del Hospital de Yopal E.S.E.

6. MEJORAMIENTO DE PROCESOS ÁREA DE CIRUGÍA

Salas de Cirugía. Área de mayor facturación del Hospital. Genera un reto operacional para optimizar las salas con el fin de que los tiempos entre cirugía se disminuya. Así se brinda mayor disponibilidad y mayor oportunidad de atención. Aumentando como resultado la facturación.

b. Mejoramiento de procesos de atención en salas de cirugia, en la Sede Actual.

a. Implementación de Salas de Cirugía en la Nueva Sede del Hospital de Yopal E.S.E.

5. GESTION DE SISTEMAS

Entrevista al Ingeniero Armando Rodríguez - Coordinador de Sistemas del Hospitral de Yopal E.S.E.

b. Mejoramiento del Hardware de redes y Enlaces Inalámbricos entre las dos sedes.

Enlaces Nueva Sede

Gracias a estos enlaces cada día mejoramos nuestras conectividad de cada área y de cada servicio.

Enlaces Antigua Sede

Enlaces de Sede a Sede

a. Implementación y puesta a punto del ERP- DINAMICA GERENCIAL

4. GESTIÓN DE ALMACEN

Entrevista a la Subgerente Administrativa y Financiera Nuria Yarley Bohórquez Peña, a la jefe de Almacén Jainadis Mejía Cardona y al Coordinador de Farmacia Roger Mora, en las instalaciones de farmacia de nuestra nueva sede del Hospital de Yopal E.S.E.

Gestión de Farmacia

Cambio a un Proveedor único, con tercerización, eliminación de stocks por parte del hospital. Disponibilidad permanente de todos los medicamentos por parte del proveedor, se paga por consumo.