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Hospital San Borja

Este termino tiene distintos usos, por ejemplo un lugar es seguro cuando no presenta registros de que peligro y que cause daños https://definicion.de/seguridad/

Seguridad

Atencion al cliente

Credibilidad

Comunicacion

La palabra viene del latín "communicare", que significa “compartir algo, poner en común”

Capacidad de respusta

Significa la capacidad de responder ante los requerimientos de los pacientes que solicitan atención ya sea en atención de urgencia en atención ambulatoria cirugías programada o tratamientos de rehabilitación por ejemplo kinesiología

En el HCSBA se hizo una mejora en el tiempo de mejora y establecieron estrategias con cada jefe de área quirúrgicas

Ejeplo se redujo a 610 personas de un total de lista de espera de 2015 esperando una cirugía eso significa que resolvieron el 71,30% de la lista de lista de espera quirúrgica http://hcsba.cl/wp/hcsba-resuelve-el-7130-tras-implementar-estrategia-de-resolucion-de-lista-de-espera-quirurgica-no-ges/

Profesionalismo

Se le llama asi a la capacidad y preparación y el desempeño que se debe tener un trabajo y de eso se gana un beneficio. "Un profesional es una persona capacitada para cubrir debido a sus conocimientos un puesto con requerimientos específicos." https://definicion.mx/profesionalismo/

Elementos tangibles

Fiabilidad

"Hacer las cosas bien a la primera. No cometer errores. Es un componente de la calidad de las Instituciones de Servicios de Salud" https://www.ssmc.cl/wrdprss_minsal/wp-content/uploads/2015/06/7-Protocolo-atencion-usuario-2013-2016.pdf

Se usa para calificar algo que da seguridad o resulta confiable https://definicion.de/fiable/

Cortesía

Subtema

Cortesía es un término que procede de cortés, un adjetivo que permite nombrar a las personas atentas. https://definicion.de/cortesia/

Accesibilidad

Por ejemplo en un caso de urgencia es fácil acceder a su servicio solo hay que contar con el tiempo de espera

"Facilidad de entrar en contacto con el establecimiento, servicio o los profesionales, facilidad de acceso físico y teléfono. Es un componente de la calidad de las instituciones Prestadoras de servicio de salud. Incluye aspectos como el horario y los tiempos de espera" https://www.ssmc.cl/wrdprss_minsal/wp-content/uploads/2015/06/7-Protocolo-atencion-usuario-2013-2016.pdf

El concepto de accesibilidad, se usa para nombrar al grado o nivel en el que cualquier persona más allá de su condición física o de sus facultades cognitivas, puede usar una cosa, disfrutar de un servicio o hacer uso de una infraestructura. https://definicion.de/accesibilidad/

Proovedores (Directos e Indirectos)