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LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Sistemas de Información de Marketing (SIM)

Fuentes de Información del Mercado, el entorno y la competencia.

Competencia

Información básica que las empresas deben de recoger sobre sus competidores:

Análisis de las marcas competidoras en el mercado y por segmentos.

Dinámicas de marcas y evolución

Peso (en%) y evolución de las empresas que operan en el mercado.

Importancia real en el mercado

Información obtenida, principalmente, de fuentes externas e internas

Mercado

Conceptos

Distribución ponderada

Informa acerca de la distribución cualitativa de los productos

Gasto total del consumidor

Variables

Nº de actos de compra al año

Frecuencia de compra

Precio medio pagado

Nº de productos por acto de compra

Conocer el ticket medio del consumidor

Penetración

Indica el nº de hogares consumidores de un determinado producto.

Cuotas de mercado (market share)

Cuota del producto en un segmento o mercado

Cuota de los segmentos de una categoría de producto

Cuota de las marcas que operan en el mercado

Cuota de la compañía respecto a otras compañías

Forma parte del entorno específico de la empresa. Permite conocer:

Anticiparse a los cambios y tendencias que suceden

Evolución

Posicionamiento de la empresa

Información recurrente (monitoriza de negocio)

De fácil manejo

Útil y estructurada

Comparables y comprensibles

Intervalos de tiempo constantes

Actualizados periódicamente

Información ad-hoc o puntual

puede ser necesaria para

Evaluación de alternativas empresariales desde puntos de vista diferentes

Lanzar nuevos productos y/o servicios

Validar otras características y atributos de información

Explicar comportamientos subyacente de variables de los informes recurrentes

Detectar oportunidades concretas de mercado

Entorno

Conjunto de fuerzas y factores externos a la empresa

Clasificación

Microentorno

Información al instante sobre

Aparición de productos sustitutivos y su evolución en el mercado

Entrada de nuevas empresas competidoras

Evolución de los proveedores actuales y potenciales

Situación del mercado actual y competidores directos e indirectos.

Fuerzas no controlables pero influenciarles por las estrategias y las acciones de la empresa.

Macroentorno

Información "formal", recurrente y periódica

Según

Contenido

Soporte

Estructura

Periodicidad

Fuerzas no controlables

Fuentes de Información

Secundarias

Información generada por otras organizaciones externas a la empresa

Bases de datos publicados online (INE), etc.

Información ya elaborada por la organización

Datos contables, datos de stocks, informes comerciales, etc.

Primarias

Externas

Información elaborada por organizaciones externas por petición de la empresa

Informe grado de satisfacción de los clientes enn una entidad bancaria en

Internas

Información elaborada por la organización

Test de producto con los empleados consumidores, sesiones de brainstorming, etc.