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Categorii: Tot - necesidades - retención - estrategias - relación

realizată de Joseph Caillahua De La Cruz 4 ani în urmă

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Marketing Relacional Y CRM

El marketing relacional y la gestión de relaciones con clientes (CRM) se enfocan en establecer y mantener vínculos sólidos entre las empresas y sus consumidores. Su propósito principal es comprender y satisfacer las necesidades del cliente, lo cual se logra mediante la implementación de estrategias adecuadas.

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CMR

Crea una interrelacion de las empresas con los clientes, con el objetivo principal para retener y fidelizar a estos.

PILARES DEL CMR

Servir al cliente

Saber sobre el mercado

Tener estructura solida

Ser selectivo

MARKETING RELACIONAL

Trata de relacionar mediante estrategias de manera positiva las relaciones entre la empresa y el cliente, su objetivo es:

Atraer clientes nuevos.

Fidelizar clientes

Retener clientes

PROCESO DE MARKETING

Contruir relacion y crear deleite en los clientes.

Crear un programa de marketing

Diseñar estrategias de marketing

Comprender las necesidades del cliente