PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y EL MARKETING

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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Y EL MARKETING

Se divide en

Influye en el consumidor

Factores situacionales

familia

Grupo de referencia

Clase Social

Cultura y subcultura

Variable externa

lo que determinan al consumisor

Subtema

Percepción

Actitud

Personalidad

Motivación

Aprendizaje

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

procesamiento de información y toma de decisiones

Aspectos demograficos

Influencias grupales

Politica reguladora para proteger al consumidor

comportamiento de compra y de uso

CONSUMO

Demanda de producto

Deseos

Mercados

Marketin conocimiento del cliente

Estimula

Intención + capacidad adquisitiva

Orienta

Como quiere satisfacerla

Identifica

Surge una carencia

Grupos culturales, sociales con perfil de cada uno determinantes en su elección

Perfil del cliente

Demanda Secundaria

Demanda Primaria

Influencia externa

Momento- lugar

Producto - Marca

Necesidades