O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases.
1. Levantamento de necessidades de treinamento
2. Desenho do programa de treinamento
3. Execução do programa de treinamento
4. Avaliação dos resultados do treinamento
TREINAMENTO DE PESSOAS
É uma iniciativa corporativa que auxilia no aprimoramento das competências, habilidades e atitudes das pessoas para que elas se tornem mais PRODUTIVAS, CRIATIVAS e INOVADORAS.
Princípios do treinamento no local de trabalho
1. Preparação
• Dividir o trabalho em passos importantes
• Separar os equipamentos e materiais necessários
• Decidir quanto tempo será dedicado ao
treinamento e quando o funcionário deverá ter as
competências ensinadas.
2. Instruções
• Comunicar o objetivo da tarefa e pedir que
observem a sua demonstração.
• Explicar os pontos o comportamento chave
• Mostrar como fazer mais de uma vez
• Pedir aos participantes que façam partes da
tarefa.
• Pedir aos participantes que façam toda a tarefa
• Caso cometam erros, solicitar que continuem
praticando
• Elogiar pelo aprendizado das tarefas.
3. Transferência do treinamento
• Oferecer materiais de apoio e ajuda de trabalho
como fluxogramas e checklist.
4. Avaliação
• Preparar e deixar um tempo reservado para provas
e exercícios.
DESENHO DO
PROGRAMA DE TREINAMENTO
Para que treinar?
Objetivos: redução de custos, atendimento ao
cliente, novos produtos/serviços etc.
Quando treinar?
Expediente, liberação, após o trabalho etc.
Onde treinar?
Empresa, ambiente externo.
Por quem?
Funcionário experiente, chefe, consultor
externo, empresa de treinamentos etc.
Em que treinar?
Assunto ou conteúdo: atendimento, qualidade,
cooperação.
Como treinar?
curso, palestra etc.
Quem deve ser treinado?
Funcionários atuais, novos contratados, líderes, etc.
INDICADORES DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO
1. Expansão da empresa e admissão de novos empregados.
2. Redução do número de empregados.
3. Mudança de processos de trabalho, Produção e comercialização de novos produtos/serviços.
4. Substituições de pessoal, faltas, licenças e férias de pessoal. 5. Modernização dos equipamentos e novas tecnologias.
IMPORTANTÂNCIA DO TREINAMENTO PARA AS ORGANIZAÇÕES
Para serem bem-sucedidas, as organizações precisam de pessoas talentosas, espertas, ágeis, empreendedoras e dispostas a assumir riscos para lidar
com a inovação e competitividade. Melhorar processos (redução de custos, cozinha), produz resultados (vender mais) e gerar riqueza.
DEFINIÇÕES BÁSICAS DO PROGRAMA DE
TREINAMENTO
Domínio Psicomotor
Habilidades de execução e aparato muscular.
Domínio Afetivo
Sensibilização e gradação de valores.
Domínio Cognitivo
Aprendizagem intelectual.
MÉTODOS PARA DIGANÓSTICO
Entrevista
(individuais/coletivas)
Questionários
MÉTODOS PARA DIGANÓSTICO DE
NECESSIDADES
Tecnologias e
softwares
Manuais
Observação
