Категории: Все - информация - показатели - клиенты

по Дима Хорохордин 12 лет назад

384

Зачем оптимизация?

В тексте рассматривается существующая система взаимодействия с клиентами в рамках компании и предлагается альтернативный подход. Текущая система включает сбор информации о клиентах через разные каналы связи, такую как форма обратной связи, звонки в офис и электронная почта.

Зачем оптимизация?

Предлагаю рассмотреть существующую систему работы с клиентами и предлагаемую

клиенты seo

Форма обратной связи
Звонок в офис
Е-mail
вне завимости о способа доставки информация о потребности клиента в определенной форме
аккамулируется в Мегаплане

недостатки

требуются ежемесячные итерации для улучшения показателей

преимущества альтернативы

обрабатывает любой колличество клиентов одновременно

не платить ей оклад

предлагаемая альтернвтива

а точнее понять хватит ли у него умения выполнить все шаги

категоризирвоать адекватность клиента

Нормальный человек

стал нашим клиентом

это мы узнаём позже

БНМЧМ

Больше не мудак чем мудак

файл exe

она не заменяет человека а делает его работу умениями силами и временем клиента ведь он заинтересвоан в удачном результате не меньше нашего

если ответа не приходит звонмм и выясняем причину затупа

если он оказывается тупицей то все спрашивается и заполняется самим

мудак

при первом звонке хамит и тд

Говорим так все с вами ясно 10 в месяц 12 ключей когда выйдем в топ то платите за каждый ключ 10 рублей в сутки

делее идет ручное распределение по менеджерам

далее

рассмотрим что делает менеджер

на основании этой инфы сотавляется кп

далее оно напраляется клиенту

кп не носит окончательной цены и даёт первое впечатление о порядке це

в дальнейшем вся эта информация обсуждается на совешании и где подписывается договор

поболтать о левом

показать свою квалификауцию

разрулить встреченные возражения

прикинуть платжеспомобность

находит частотность

считает блоки

накидвывает ключи

Рост рынка соответсвует росту чила менеджеров обрабатывающих все больший объем заявок

М*n

М2

М1