Améliorer la médiation en bibliothèque/médiathèque dans les quartiers populaires

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Améliorer la médiation en bibliothèque/médiathèque dans les quartiers populaires

Temporalité : quelle période ? pendant combien de temps ?

De petites actions ponctuelles, notamment à certaines périodes de l'année, doivent participer à faire vivre le projet

Le projet doit permettre une amélioration pérenne

Projet étape par étape

Les actions seront réalisées au fur et à mesure

Etape 3 : Quelle action menée avant, avec quels services on commence, qui demande des tâches moins difficiles et moins coûteux

Etape 2 : 1ère réunion avec les personnels pour annoncer le projet et commencer la réflexion pour la mise en place

Etape 1 : analyse des publics via enquête de satisfaction comparaison avec d'autres établissements nationaux, recueil de données sur la composition de l'environnement et de la population du quartier autour de la médiathèque

Analyse des publics

Enquête sur le terrain dans les quartiers concernés

Recueillir des données l'environnement de l'établissement : moyenne d'âge, catégories socio-pro de la population etc.

Recueil de données nationales (résultats d'enquêtes)

Enquête de satisfaction à distribuer aux usagers

Quelles actions pour mener à bien le projet?

Faciliter l'accessibilité des informations et des collections (agencement du mobilier + matériel informatique)

Adapter la politique documentaire au public : choix et valorisation des collections/services (animations...)

Formation des personnels : gestion RH + gestion planning des tâches + temps de formation

Médiation sociale : interventions dans les établissements scolaires et dans les quartiers concernés : présentation du lieu, des services, journées à thème

Améliorer le service d'accueil

Étude du public et de ses besoins

Définition du périmètre d'action

Moyens à mobiliser : humains, financiers, matériels

Collaboration avec associations du quartier (maisons pour tous)? Avec structures sociales peut-être? (notamment les CIAS)

Définition du budget et des subventions possibles (DRAC par exemple)

Faut-il prévoir l'achat de nouveau matériel? (tablette par exemple)

Envisager l'emploi de vacataires, personnels supplémentaires

Réunions hebdomadaires: échanges d'idées, vérification des étapes du projet

Définition du projet

Objectifs du projet

Avoir une évolution dans la fréquentation des lieux

Améliorer les liens familiaux, sociaux et culturels

Rendre les usagers plus autonomes.

faciliter la communication sur les services proposés (aide au numérique, petites formations informatique, ateliers lecture ou écriture, aide pour les papiers administratifs...)

susciter chez le public le désir de venir passer du temps dans les lieux