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по backsoporte comunidades 9 месяца назад

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CUSTOMER

La gestión y el seguimiento de pedidos son cruciales en el ámbito logístico. Es necesario validar los correos y guías generadas, asegurando un flujo constante y eficiente. Los recordatorios a las transportadoras y la respuesta rápida al usuario son esenciales para mantener un alto nivel de servicio.

CUSTOMER

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GUIAS EN GENERADA

VALIDACIÓN DE CORREO

RECORDATORIO TRANSPORTADORA

VALIDAR GUIAS EN GENERADA

SOLICITAR MANIFIESTO

REPORTAR A LA TRANSPORTADORA

CASOS ESPECIALES Y CAMBIO DE ESTATUS

VALIDACIÓN DE CORREO

RECORDATORIOS TRANSPORTADORAS

PEDIDO VACIO
MALTRATO DE MERCANCIA

GESTION Y SERVICIO

ESCALAMIENTO A LA TRANSPORTADORA

PEDIDO VACÍO

PEDIDO TROCADO
CAMBIO DE ESTATUS

BACKOFFICE Y LOGISITICA

SEGUIMIENTO
VALIDACIÓN DE CORREO BACK

RECORDATORIOS TRANSPORTADORA

RESPUESTA AL USUARIO

GESTION
DEVOLUCIONES INJUSTIFICADAS
OPERATIVO

GESTIÓN Y SERVICIO

ESCALAMIENTO A LA TRANSPOTADORA

GUIAS EN PROCESAMIENTO
PREVENTIVO
GUIAS SIN MOVIMIENTO
DEVOLUCIONES INJUSTIFICADAS

Subtópico

Subtopic