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по Isa santillan 6 лет назад

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EDWARDS DEMING

El proceso descrito se centra en un ciclo de mejora continua que se compone de cuatro etapas principales. Primero, durante la fase de planificación, se establecen los objetivos y se diseña una estrategia detallada para alcanzar las metas propuestas.

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ENFERMEDADES MORTALES

Actuar (Act): a partir de los resultados conseguidos en la fase anterior se procede a recopilar lo aprendido y a ponerlo en marcha. También suelen aparecer recomendaciones y observaciones que suelen servir para volver al paso inicial de Planificar y así el círculo nunca dejará de fluir.

Verificar (Check): en este paso se debe verificar que se ha actuado de acuerdo a lo planeado así como que los efectos del plan son los correctos y se corresponden a lo que inicialmente se diseño.

Hacer (Do): aquí se lleva a cabo lo planeado. Siguiendo lo estipulado en el punto anterior, se procede a seguir los pasos indicados en el mismo orden y proporción en el que se encuentran indicados en la fase de planificación

Planificar (Plan): en esta etapa se planifica los cambios y lo que se pretende alcanzar. Es el momento de establecer una estrategia en el papel, de valorar los pasos a seguir y de planificar lo que se debe utilizar para conseguir los fines que se estipulan en este punto.

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14 PASOS PARA MEJORAR LA CALIDAD

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