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по Marian Boneth 7 лет назад

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eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

La efectividad se refiere al logro de los resultados propuestos de forma oportuna y al uso racional de recursos. La calidad es el grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos establecidos, lo cual incluye el cumplimiento, la mejora constante y la satisfacción del cliente.

eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.

Parámetros de Calidad

PRODUCTIVIDAD

Factores
Externos
Internos
Global
Total
Laboral
relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados”.

EFICIENCIA

Enfoque Reactivo
relación entre
y los recursos utilizados.
el resultado alcanzado

CALIDAD

Es el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
Producto-servicios
Cumplimiento
Mejora
Satisfacción

EFICACIA

Enfoque Poractivo
viene del latín efficere o efficacĭa que, a su vez, es derivado de facere, que significa
decisiones basadas en la comparación de alternativas
Enfocarse hacia los resultados y no hacia el trabajo
Control del tiempo sistemática.
“hacer o lograr”

=EFECTIVIDAD

Logro de los resultados propuestos de forma oportuna
Uso Racional de Recursos