Estructura del proceso de auditoría de las comunicaciones

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Elaborado por : Diana Contreras

Estructura del proceso de auditoría de las comunicaciones

Auditoria Área De Calidad

Investiga y analiza resultados

Etapas de la auditoria

Recomendaciones de la Auditoria

• Diseñar un blog ya que no contamos con uno actual • Mayor monitoreo de las acciones de marketing • Publicar en el sitio web términos mas ludicamente el uso de nuestro modelo de ventas Online con el fin de incentivar a su uso.

Analizar la información Reclutada y su proteccion

Aplicación En la metodología para recolectar Información

Proveedor Alejandro quien mide a traves de la pagina y las aplicaiciones toda base de datos ingresadas o recolectada en las Encuestas de satisfaccion o analisis de informacion

Proceso de campañas Dirigidas

Se determina el seguimiento de los indicadores, para su costo de adquisición, ROI y sus conversiones, auditando las campañas realizadas a nivel publicitario, correos y demas.

Proceso de Social Media

Coopidrogas no cuenta con Redes sociales, solo se revisa la gestión de Chat para la misma Pagina de coopidrogas pero sus conversaciones son guardadas en el servidor y se garantiza la atención al cliente y cumplimiento de uso de la aplicacion.

Proceso Presencia WEB

Pagina WEB WWW. Coopidrogas.com.co

Conversion

En el caso de coopidrogas cuenta con visitas que casi en un 80% son para comprar productos lo cual es positivo al crecimiento comercial y en posicionamiento.

Posicionamiento

Coopidrogas se encuentra dentro de las Busquedas de SEO en primer lugar siendo el mas buscado para ser distribuidor de las droguerias , gracias a su reconocimiento y calidad.

Trafico

El sitio WEB mensualmente aumenta visitas debido a su crecimiento evidenciando que la empresa continua en su primer lugar, aunque debe seguir monitoreada para no najar el numero de visitas

Evalua los procesos del area de comunicaciones para mostrar resultados, procedimientos , garantizando el flujo de procesos.

Se define que Auditor realiza la revision

Los auditores son los responsables de analizar, evaluar, recomendar, asesorar y apoyar a la empresa para mejorar el desempeño de sus operaciones, debe contar con conocimientos, habilidades, destrezas y experiencia en el área a revisar.