Gestión de RSE en el público interno- Ejemplicación con estudios de casos: KC y Subway

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Gestión de RSE en el público interno.

Kimberly Clark

Procesos

Futuro

-Maximizar la alianza con el Instituto Nacional de Aprendizaje. -Elaborar programas de capacitación. - Engrandecer cada día más el instituto. -Lograr una iniciativa expansiva a otros países.

Limitaciones

Bajos recursos económicos.

Públicos de interés

Equipo de fuerza de ventas y comercial. -Internos (de cualquier área de la compañía). -Externos (desplayer, asesor(a), vendedor y distribuidor) o socio comercial.

Resultados

-Brindar el servicio de capacitación gratuita. -Capacitación de planimetría y estrategia. -Capacitaciones fueron impartidas con colaboradores. -Desarrollo académico de los participantes. -Preparación del personal.

Monitoreo y evaluación

-Métodos como listas de matrícula. -Monitoreo de la proveniencia de los estudiantes. -Monitoreo de cuáles departamentos o áreas provienen. -Encuestas de opinión a los participantes.

Ejecución

Etapa 1: Reunión de los gerentes de marcas Etapa 2: Consiste realizar un sondeo Etapa 3: crear un programa con temas básicos Etapa 4: competencias, conocimientos técnicos y experiencias

Instituto KC

Metas

-Utilizar los recursos para contribuir con el desarrollo de la fuerza de ventas. -Analizar áreas de oportunidad.

Objetivos

-Espacio gratuito para el aprendizaje de la fuerza de ventas. -Incrementar las ventas y desarrollar expertos en gestión comercial.

Iniciativa de enseñanza de herramientas técnicas y prácticas gratuitas asociadas al trabajo de la fuerza de ventas

Subway

Resultados del Programa

Los colaboradores pueden mejorar su calidad de vida por medio del estudio.

Efecto positivo sobre la familia de los participantes, especialmente los hijos, quienes ven en sus padres un ejemplo a seguir.

Factores de éxito

- Seguimiento estrecho y control de los participantes en el Programa. - Elección de un espacio físico adecuado, para apoyar el proceso de enseñanza-aprendizaje. - Vinculación y participación de varios departamentos para la implementación del Programa. - Interés y motivación de la persona individual por concluir sus estudios. - Apoyo de la empresa y sus líderes en la promoción del programa.

Ejecución del Programa

Reintegración del financiamiento económico

Se reembolsa el monto financiado en un 100%, pues existe un fondo presupuestario para otorgar estos incentivos. Cuando los participantes no aprueban el total de los exámenes, el dinero no es devuelto, como una manera de motivarlos a que den su mayor esfuerzo para alcanzar el éxito en el programa.

Preparación y presentación de las pruebas estatales

Se les asigna un espacio físico y un tutor particular bajo la modalidad Maestro en Casa con el propósito de facilitar su proceso de aprendizaje.

Formalización de la matrícula

Se busca la información sobre los trámites administrativos necesarios para la matrícula de las pruebas nacionales de Educación Abierta, que se realizan en los primeros meses, o a mediados de año (existen dos convocatorias anualmente).

Divulgación del Programa

Inicia con el mismo proceso de reclutamiento e inducción del nuevo colaborador a la empresa.

Un combo para estudiar

Procura a través del financiamiento económico otorgado a los colaboradores, que todo el personal concluya sus estudios, ya sea los correspondientes a la Educación General Básica o bien el IV ciclo de la Educación Diversificada.