по Yarenzi Vázquez. 14 дней назад
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Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida por el aprendizaje, capaz de producir resultados previstos con el máximo de certeza, con el mínimo de tiempo y economía y con el máximo de seguridad
Madrigal, B.(2009). Habilidades directivas.pdf. (s. f.). Google Docs.https://drive.google.com/file/d/15sX1q1c82AcJ_Casla_TPSRRVbQiHG2A/view?usp=drive_link
La comunicación es una actividad inherente al hombre, que le ha permitido su evolución individual y social; un adecuado desarrollo y manejo de la misma permitirá que la evolución del mundo sea cada vez mejor.
Disciplina cuyo objeto de estudio es la forma en que se da el fenómeno de la comunicación dentro de las organizaciones y entre las organizaciones y su medio.
Participan dos o más personas que se comunican entre sí con el objetivo de resolver problemas, tomar decisiones, influir, persuadir a los demás, lograr las metas del equipo de trabajo y las organizacionales y el fortalecimiento de los grupos.
Diálogo que se da entre las personas mediante la transmisión y recepción de pensamientos, creencias, hechos, actitudes y sentimientos.
Se logra mediante el autoconocimiento profundo y reflexivo y la formación de la autoimagen a través de la reflexión acerca de los sentimientos, los actos y los pensamientos personales.
Proceso consistente en verificar que no haya malos entendidos y que el mensaje se ha decodificado correctamente.
Quien recibe el mensaje enviado por la fuente.
Traducción del mensaje de la comunicación que emite la fuente.
Medio a través del cual viaja un mensaje de comunicación.
Producto físico real de la fuente codificadora, es decir, aquello que se comunica.
Conversión de un mensaje de comunicación en forma simbólica.
Inicia el mensaje que se enviará.
La comunicación incluye una serie de pasos que van desde la fuente o el emisor del mensaje hasta la recepción y entendimiento del significado.
Es la respuesta al mensaje, e indica al emisor el entendimiento que el receptor tuvo del mismo.
Estímulos que favorecen la recepción del mensaje.
Cualquier elemento que interfiere en la comunicación y que se presenta en alguna fase del proceso.
Semánticas
Externas
Internas
Medios de transportación del mensaje a través de los sentidos.
Es lo que se comunica.
Forma
Descodificación
Codificación
Símbolos
Objetos
Figuras
Acciones
Sonido
Palabras
Significado
Ideas y sentimientos
Personas que se comunican.
Participante que recibe la información
Transmisor
Participante que envía el mensaje
Ambiente o lugar donde se da la comunicación.
Normas
Creencias y valores
Sentimientos
Antecedentes
Relaciones interpersonales
Distancia entre interlocutores
Clima
Características del lugar
Tiene como objetivo organizar a los miembros del grupo y coordinar, dirigir, liderar y supervisar sus actividades para obtener los resultados y metas deseados.
Creativo
Receptor
Autocritico
Motivador de individuos y grupos
Respetuoso
Responsable
Buen colaborador
Flexible y adaptable
Orientado a la realidad y la accion
Buen comunicador
Inteligencia emocional
Maquiavelismo
Autoridad
Política
Poder
Compromiso
Participación
Discurso
Venta
Delegación
Comunicación
Maneja aspectos mas estrechos y resultados a corto plazo
Métodos analíticos, innovadores y secuenciales
Obtiene compromiso por acciones especificas
Métodos y procedimientos
Vende ideas racionales
Busca un las cosas se hagan bien
Diseñar, instalar y manejar sistemas de operaciones
Requiere alcanzar resultados de operaciones específicas.
Maneja aspectos amplios y Resultados a largo plazo.
Métodos de trabajo
Reconocimiento subjetivo
Reconocimiento creativo
Reconocimiento intuitivo
Busca crear confianza e inspirar a otros
Obtiene compromiso para actuar
Vende ideas emocionales
Percibir intuitivamente el patrón de eventos y condiciones que afectan el negocio
Futuro
Pasado
Presente
Anticipar, conceptualizar y visualizar patrones complejos
Capacita a su personal
Mantiene la visión de la empresa
Administra en un enfoque de sistemas
Planea y organiza en relación a la meta
Administra los recursos
Mide el avance del trabajo
Determina las actividades a realizar
Se encarga de la dirección establecida
Reconoce sus limitaciones
Comprende las necesidades
Mantiene la vista en el objetivo real
Conduce al equipo
Establece los requisitos
Delega los puestos
Idea la empresa
Determina lo que se dirige
Coordinación
Influencia interpersonal
Saber guiar
Liderazgo
Equipos e trabajo
Metas
Misión y visión
Misión es la razón de ser del negocio o empresa.
Misión es la razón de ser del negocio o empresa.
Directivo
Proceso de descubrimiento o producción de algo nuevo, valioso, original, útil y significativo, partiendo de informaciones ya conocidas; abarca la posibilidad de solucionar un problema conocido y descubrirlo en donde el resto de las personas no lo ven.
Personalidad
Reflexiva
Perseverante
Curiosa
Estilo de pensamiento
Busca la novedad
Aprovecha el azar
Desafía suposiciones
Habilidades de pensamiento
Utiliza imágenes mentales
Hace juicios independientes
Usa metáforas
Rasgos generales
Inteligencia
Fluidez verbal
Originalidad
Comunicación y difusión
Dar a conocer las nuevas ideas
Verificación
Consiste en probar y evaluar críticamente la solución obtenida; de no ser acertada, hay que regresar a la incubación.
Iluminación
Se encuentra la respuesta o respuestas al problema; equivale a salir del túnel a la luz.
Incubación
Reside en dejar por un momento el problema para que se relaje la censura de la razón crítica y se permita el trabajo libre del inconsciente.
Preparación
Se provee de la mayor información posible relacionada con el problema.
Orientación
Definir el problema e identificar las dimensiones importantes.
Es el arte de hacer que el tiempo sirva para beneficio de las personas y de las sociedades, ya que el tiempo no existe en sí.
Administrativamente, se le llama enemigos del tiempo a todas aquellas interrupciones, actitudes, ruidos o sistemas deficientes que roban el tiempo o perjudican a la planeación de éste.
Inconstancia
Tensión y preocupaciones
Falta de motivación
Indisciplina en el cumplimiento de metas
Aplazar las actividades
Subestimar las propias capacidades
No saber decir no
Ruidos y distracciones visuales
Falta de información
Liderazgo deficiente
Mobiliario incómodo
Urgencias
Interrupciones del telefono
No importante- no ugente
Algunas llamadas y correos
Relajamiento excesivo
Ocio
Cosas triviales
Importante-no urgente
Relajación necesaria
Previsión
Planeación
No importante-urgente
Interrupciones innecesarias
Llamadas
Reuniones
importante-urgente
Proyectos contra reloj
Problemas
Crisis
Las habilidades directivas se clasifican en dos grandes grupos, las principales ( técnicas, interpersonales y sociales) y las complementarias.
Son un conjunto de comportamientos interpersonales complejos que permiten que al directivo ejecutar una conducta de intercambio con resultados favorables, tanto para él como para sus subordinados.
Planificación
Tomar decisiones
Resolver problemas según su importancia
Recoger información
Subtópico
Establecer un objetivo
Discernir sobre la causa del problema
Tomar iniciativas
Frente al estrés
Responder a las acusaciones
Responder al fracaso
Responder a la persuasión
Defender a un amigo
Resolver la verguenza
Responder a una queja
Formular una queja
Alternativas a la agresión
Evitar peleas
Evitar problemas
Defender sus derechos
Emplear autocontrol
Negociar
Ayudar a los demás
Compartir algo
Pedir permiso
Relacionadas con los sentimientos
Autorrecompensarse
Resolver el miedo
Expresar afecto
Comprender los sentimientos de los demás
Expresar los sentimientos
Conocer los sentimientos propios
Habilidades sociales avanzadas
Convencer
Disculparse
Seguir instrucciones
Dar instrucciones
Participar
Pedir ayuda
Primeras habilidades sociales
Hacer cumplidos
Presentar a otras personas
Formular preguntas
Iniciar y mantener una conversación
Escuchar
Habilidades para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación para resolver las necesidades de otras personas e incluso obtener objetivos comunes.
Se relacionan con la capacidad para poder utilizar a su favor o para el grupo los recursos y relaciones necesarios para desarrollar tareas específicas que le permitan afrontar los problemas que se presenten.
